真誠服務(wù)暖人心，為民服務(wù)迎稱贊

    近日，一名客戶到建行寶雞清姜路支行辦理新卡激活業(yè)務(wù)，但戶主為客戶配偶，該行工作人員告知客戶新卡激活需要本人攜帶身份證前來網(wǎng)點(diǎn)辦理，客戶說家庭情況特殊，本人無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理，面色焦慮開始犯難，在工作人員的耐心詢問下客戶說出了自己的為難：該張卡是支行去年年底為某社區(qū)代發(fā)的款項(xiàng)，戶主為客戶配偶，現(xiàn)在某戒毒所戒毒，客戶公公身體狀況不佳，近期急需要錢治療，家里現(xiàn)在每月無穩(wěn)定的收入來源，希望銀行能夠特事特辦幫助其解決問題。得知情況后，該支行領(lǐng)導(dǎo)決定特事特辦，為客戶解決問題，隨即派出兩名工作人員和客戶前往戒毒所，為客戶辦理了業(yè)務(wù)。事后，客戶再次來到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)工作人員表示了感謝“建設(shè)銀行不愧為國有大銀行，是真真實(shí)實(shí)的在為客戶著想，為客戶解決問題！”。如果客戶資源是銀行的根基，那么良好的服務(wù)就是能夠讓根基攝取營養(yǎng)的沃土。用真誠的心去為客戶服務(wù)，方能得到客戶的認(rèn)同。“唯以心相交，方能成其久遠(yuǎn)”是建設(shè)銀行的目標(biāo)。