多為客戶著想

 

    記得上個(gè)星期有個(gè)客戶來(lái)鬧事，說(shuō)自己銀行卡的資金莫名其妙的在減少。不問(wèn)緣由的就在大廳發(fā)起雷霆之怒，見(jiàn)誰(shuí)罵誰(shuí)。當(dāng)然，我還沒(méi)辦業(yè)務(wù)之前也被他罵得很慘。然后我也能體諒客戶資金被盜刷，心里的不安全感。我首先先安撫客戶情緒，最快的速度查詢資金動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)都是支付寶里的消費(fèi)，幾十塊的，幾百塊的。然后我們像客戶質(zhì)詢了一些情況，手機(jī)，卡有沒(méi)有另外的家人操作，網(wǎng)上購(gòu)物之類的�？蛻粢埠芸隙ǖ恼f(shuō)，沒(méi)有，卡沒(méi)離過(guò)自己的身。不過(guò)手機(jī)天天晚上給崽耍游戲。這些好了，終于有點(diǎn)眉目了，要他回去問(wèn)問(wèn)。結(jié)果，不到半分鐘時(shí)間�？蛻暨�是怒氣沖沖的進(jìn)來(lái)了，不過(guò)這次不是對(duì)我們。是他知道了，不知去向的資金，其實(shí)都是被兒子耍游戲買裝備了。連忙跟我們道歉。

 

    被罵也沒(méi)覺(jué)得委屈，只有客戶的問(wèn)題真正的被我們解決的了，才算是收獲。工作中一點(diǎn)一滴的去積累。多為客戶著想，也會(huì)給我們的工作帶來(lái)更多的歡樂(lè)。