營銷商機無處不在

    智慧柜員機上線后，大堂經(jīng)理身不僅要分流和引導(dǎo)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，還要兼顧所有智慧柜員機的授權(quán)，每天都覺得自己具備眼觀四向耳聽八方的技能一天下來幾百筆的授權(quán)確實讓人感到腰酸背痛。但是怎樣能夠讓如此枯燥的授權(quán)業(yè)務(wù)變得充滿激情呢？要如何才能讓我體會到累并快樂著呢？只有當自己每天營銷的產(chǎn)品收獲滿滿碩果累累的時候，才會覺得充實，才能享受到累并快樂著的感覺。每天都在摸索向客戶營銷的切入點和識別客戶的各種需求也成為我在大堂里思考的首要問題。漸漸地我發(fā)現(xiàn)，在大堂里的營銷機會無處不在，只要自己肯努力，每天都可以收獲滿滿。

    對于信用卡現(xiàn)金分期的營銷，支行每月給我下達了十多筆的任務(wù)，金額也在十萬元以上，因此在大堂內(nèi)如果只等到前來智慧柜員機上激活新的信用卡的客戶營銷的話，那有時候一天下來都會沒有一張。為了尋找信用卡現(xiàn)金分期的客戶，我對于前來智慧柜員機上辦業(yè)務(wù)的客戶都會給他們介紹如何提高信用卡的額度為契機，如果有感興趣的客戶再進一步詳細地和客戶溝通，這樣的效果也是非常顯著。

    當然，在營銷的過程中，所有的營銷話術(shù)和營銷技巧也是至關(guān)重要，它往往決定了一次營銷的成敗。比如：在看到信用卡預(yù)審批客戶的時候，可以把“您可以辦一張我行信用卡”改成“恭喜您,因為您是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，所以可以送您一張我行的信用卡”；當激活信用卡時，一邊幫客戶查詢額度時一邊可以提醒客戶，“這是您暫時的額度，如果您想迅速提升額度，可以把里面的額度取現(xiàn)出來，做個分期還款計劃，您也是非常幸運，我們建行剛好在搞活動，1萬元每月只須53元的利息，您看您是分6個月還還是分12個月呢？”其實對于營銷技巧我每天都在總結(jié)，這項產(chǎn)品營銷得非常出色，那么營銷話術(shù)可以再接再勵，但是如果某項產(chǎn)品營銷的成功率非常低的時候，那我又會分析原因，這樣的營銷話術(shù)該改進了，換種方式也許效果會更理想。