一場及時雨

    自建行長沙天心支行開展旺季營銷“支、幫、促”活動以來，該行各小組均積極選派員工前往基層行進(jìn)行幫扶。為了提高員工的營銷能力和服務(wù)水平，提升活動幫扶效果，該行舉辦了旺季營銷“支、幫、促”活動培訓(xùn)，主要介紹大堂服務(wù)禮儀、大堂經(jīng)理工作流程、現(xiàn)場管理、近期重點產(chǎn)品等，所有活動選派人員均參加了此次培訓(xùn)。

    培訓(xùn)首先介紹了大堂經(jīng)理一日工作流程，指出大堂經(jīng)理工作的四大要點“著好裝、講好話、分好流、做營銷”，并詳細(xì)講解了大堂發(fā)生糾紛時，如何快速、有效地解決，管理好大堂秩序。

    隨后，培訓(xùn)對人行新政、大額定期存單、建行理財產(chǎn)品以及龍支付等重點產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)介紹；并對大堂服務(wù)禮儀、話術(shù)以及絲巾的常見系法進(jìn)行了講解和現(xiàn)場演練。

    此次培訓(xùn)就像一場及時雨，為本部員工前往基層行進(jìn)行支、幫、促指明了方向，更提供了服務(wù)指導(dǎo)，該行旺季營銷“支、幫、促”活動必將開展得更加有聲有色�。▊�人金融部  ）