在歲末年初的季節(jié)，室外寒風(fēng)肆虐，建行長沙天心支行營業(yè)部大廳來辦業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。大堂經(jīng)理腳下像踩著風(fēng)火輪，不停奔走分流客戶，為客戶解決疑難，并且竭盡所能為客戶提供更省時(shí)、省心的方法，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間，前臺(tái)小柜員們，更是麻利地處理完一筆接一筆的業(yè)務(wù)。
這時(shí)，一位中年男士，從大門走進(jìn)來。直徑走向大堂經(jīng)理，“我家老父親，行動(dòng)不便，但是醫(yī)�？▉G了，我希望我能幫他補(bǔ)張卡，可以嗎？”他急切的問到。大堂經(jīng)理一邊安撫中年男子的焦躁急切的心情，一邊詢問事情的前因后果，對(duì)中年男子說：“先生，不好意思，見于老爺爺這種情況，我們必須上門核實(shí)情況，才能作后續(xù)處理�，F(xiàn)在人員比較緊張，您留下您家的具體地址和聯(lián)系電話，我只能安排工作人員中午上門服務(wù)。”男士表示認(rèn)同后便回家了。
中午，我和個(gè)人客戶經(jīng)理被安排上門，因?yàn)槔蠣敔敿以谖膹R坪的弄堂里，開車不方便。我們選擇步行前往。寒風(fēng)習(xí)習(xí)，我和個(gè)人客戶經(jīng)理陳美君，一走邊打哆嗦，大約20分鐘的路程，我們?cè)谄邚澃斯盏呐美铮K于找到了老爺爺?shù)募�，他的兒子正站在樓下等著我們。我們跟隨著中年男子見著了老爺爺，并指導(dǎo)爺爺填寫相關(guān)資料后，正打算告辭回單位。這時(shí)爺?shù)睦习閮哼B忙起身，“吃了中飯?jiān)僮甙�，你們�?yīng)該是沒吃中飯加班來的吧，這個(gè)點(diǎn)，麻煩你們，真不好意思，真的太感謝你們了！你們建行服務(wù)真的做得好！我就喜歡你們建行的小姑娘，個(gè)個(gè)熱心腸。”老奶奶一邊扯住我和美君的衣角一邊熱情道，我和陳美君都連連道感謝，并說明得回去上班。老奶奶表示理解，出門時(shí)，不停地給我們?nèi)O果、橘子和糖，笑得好可愛。我心里也暖暖的。
回去的路上，我一點(diǎn)都不覺得冷，覺得干勁十足。一次上門，給客戶送去了服務(wù)與貼心，給自己帶來了說不盡的暖意，讓這份職業(yè)更有價(jià)值。
