解客戶燃眉之急

 

    一日早晨，有一位老太太站在我們營業(yè)部的大門外，手里拿著一本存折，臉上看著似乎很著急，不停的詢問我們，你們幾點上班啊？于是我們便把這位老奶奶迎了進(jìn)來,詢問她到底遇到了什么事情， 我們上班的時間還沒到 。老太太不停的在說，這怎么辦啊，這怎么辦啊。我老伴今天早上起床去廁所的時候突發(fā)疾病暈倒了，現(xiàn)在在醫(yī)院搶救，我們的子女又不在身邊，我現(xiàn)在急需要錢交住院費。此時，時間到了8：55還不到營業(yè)的時間，怎么辦？于是，我們向領(lǐng)導(dǎo)請示了這個事情的經(jīng)過，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的同意，我們馬上開機(jī)為這位老太太取出了她存折上的一萬元現(xiàn)金。老太太感動的連聲說謝謝，謝謝你們這幫孩子們。

 

    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沒有終點的，我們的真心付出，得到客戶的信任，也是對我們真誠的回報，我們應(yīng)一如既往敬業(yè)、樂業(yè)，用飽滿的熱情投入到每一天的工作中。用心體會，善待客戶，心系客戶，這是才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。“先處理心情，再處理事情”。以飽滿的工作熱情， 迎接每個嶄新的明天，用心服務(wù)好每一位客戶�。ò侧l(xiāng)支行）