關于優(yōu)化定期存款到期短信提示

    現(xiàn)狀：目前很多存定期存款的客戶來我行辦理定期轉(zhuǎn)存業(yè)務時，在柜面發(fā)現(xiàn)很多定期賬戶，定期存款其實都到期一年多，有的甚至到期二年之久，客戶其實自己也不知道，這筆存款是否到期會自動轉(zhuǎn)存，有的定期存款是我行的特色存款，有的是普通上浮的存款。當初在辦理的時候，柜員一般會友情提醒客戶，到期要帶身份證前來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務，但還是有部分客戶，自己以為是自動轉(zhuǎn)存的業(yè)務，所以不來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務，有的客戶甚至是10多萬的定期存款，現(xiàn)在來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務，發(fā)現(xiàn)定期存款利息不對，于是鬧了很多不愉快，雖然大多數(shù)我行很好的處理，但我個人認為還是不科學。

    建議：客戶定期存款到期后，系統(tǒng)內(nèi)存有客戶的聯(lián)系電話，可以像結(jié)算通卡到期一樣，會提前在到期時提醒客戶來辦理定期存款轉(zhuǎn)存業(yè)務，這樣就可以讓客戶提高滿意度，無形中也會穩(wěn)住我行定期存款的新增。