我在A行萬(wàn)山支行任行長(zhǎng)期間，承蒙班子團(tuán)結(jié)一心，全行員工奮力拼搏，從零起步，從B行爭(zhēng)奪來(lái)萬(wàn)山集團(tuán)全部醫(yī)�？�6萬(wàn)余張，社保工資發(fā)放51%計(jì)1.5萬(wàn)余人。打破了B行在萬(wàn)山轄區(qū)一行獨(dú)大的局面，對(duì)B行形成了巨大壓力。
B行針對(duì)我行的營(yíng)銷反擊日趨激烈。
他們把目標(biāo)瞄準(zhǔn)轄內(nèi)另一大戶大城工貿(mào)總公司，企圖挖走新城建材廠已在我行辦理多年的3千多員工代發(fā)工資業(yè)務(wù)。這是大城工貿(mào)總公司當(dāng)時(shí)轄屬的最大企業(yè)，一旦B行得逞，我行江中分理處個(gè)人金融業(yè)務(wù)將丟失半壁江山。
我行得知這一消息，大城工貿(mào)總公司財(cái)務(wù)部門已通知新城建材廠次月將代發(fā)工資全部劃轉(zhuǎn)B行，情況十分緊急，我和主管副行長(zhǎng)林先章緊急商議，決定奮力反擊，保衛(wèi)A行聲譽(yù)，保衛(wèi)江中分理處、保住新城建材廠這一個(gè)金大客戶。
反擊，怎樣出招？還是從爭(zhēng)取關(guān)鍵人支持幫助入手。林副行長(zhǎng)反復(fù)分析思考，決定把希望放在二位領(lǐng)導(dǎo)身上，一位是新城建材廠廠長(zhǎng)劉新耕，他是我們友好合作的見(jiàn)證人，一直對(duì)我行業(yè)務(wù)服務(wù)十分滿意，對(duì)林副行長(zhǎng)人品與能力十分贊賞；另一位是大城工貿(mào)總公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)兼新城建材廠總會(huì)計(jì)師馬奔，他雖剛從外單位調(diào)來(lái)，但有決策參謀權(quán)。
我和林副行長(zhǎng)一同到新城建材廠拜見(jiàn)劉廠長(zhǎng)，不湊巧，他剛出差，撲了一個(gè)空。
我建議和林副行長(zhǎng)一同再到大城工貿(mào)總公司拜見(jiàn)馬部長(zhǎng)，林副行長(zhǎng)冷靜思考后說(shuō)："拜見(jiàn)，可以。但不宜說(shuō)事，因?yàn)轳R部長(zhǎng)對(duì)A行、對(duì)我倆不太熟悉，現(xiàn)在說(shuō)事，他會(huì)找相關(guān)人員了解情況，一旦有人走漏風(fēng)聲，B行定會(huì)有的放矢發(fā)起新的進(jìn)攻，他也許會(huì)形成傾向B行的決策參謀意見(jiàn)，對(duì)我行更為不利。還是等拜見(jiàn)劉廠長(zhǎng)溝通意見(jiàn)后，再拜見(jiàn)他說(shuō)事，這樣，劉廠長(zhǎng)意見(jiàn)先入為主，對(duì)我行有利。"可拜見(jiàn)不說(shuō)事，以什么由頭呢？林副行長(zhǎng)成竹在胸的說(shuō)："據(jù)說(shuō)馬部長(zhǎng)最近出版了一本有城市管理方面的專著，我們A行萬(wàn)山分行還請(qǐng)他講過(guò)課，我們何不以求簽名書為由拜見(jiàn)？”我興奮的回答林副行長(zhǎng)："高招，快去!"
我和林副行長(zhǎng)來(lái)到馬部長(zhǎng)辦公室，一陣寒喧，說(shuō)明來(lái)意，馬部長(zhǎng)十分高興，把他寫作《城市管理的藝術(shù)》一書的背景、思路向我們作了全面介紹，并從書柜拿了兩本書簽名后贈(zèng)與我倆，臨別時(shí)將我倆送出大門口。
反擊，已邁出了第一步。
劉廠長(zhǎng)出差何時(shí)回來(lái)，我等待著，因焦急只覺(jué)時(shí)間過(guò)的好慢好慢。忽的，林副行長(zhǎng)滿面春風(fēng)來(lái)我辦公室告知:"劉廠長(zhǎng)回來(lái)了，主動(dòng)給我打電話，要我倆去他辦公室商議代發(fā)工資留在A行事宜，他說(shuō)的是留在A行，有戲呀，我倆快去吧。"
我倆興致勃勃來(lái)到劉廠長(zhǎng)辦公室，劉廠長(zhǎng)開門見(jiàn)山："老呂、老林呀，總公司財(cái)務(wù)部門通知把我們廠代發(fā)工資從你行轉(zhuǎn)入B行的事我聽(tīng)說(shuō)了，我已和馬總溝通了，你們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量一直很好，職工反映很好，群眾滿意我們也就滿意，我倆意見(jiàn)代發(fā)工資繼續(xù)留在你們A行，不過(guò)呢，請(qǐng)二位回去弄個(gè)文字材料給我，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，重點(diǎn)放在進(jìn)一步提高服務(wù)上。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)此事，我好有個(gè)依據(jù)作答喲。”幸福來(lái)的太突然，我有點(diǎn)丈二金剛摸不著頭腦，反擊就這么勝利了。
我和林副行長(zhǎng)離開劉廠長(zhǎng)辦公室時(shí)，劉廠長(zhǎng)把林副行長(zhǎng)拉到一邊低聲細(xì)語(yǔ)說(shuō)了一些話，我依稀聽(tīng)見(jiàn)什么：一簇紅玫瑰花，什么：你真細(xì)心，什么：謝謝你了。
在返回支行路上，我對(duì)幸福突然降臨百思不得其解，心想一定與劉廠長(zhǎng)和林副行長(zhǎng)低聲細(xì)語(yǔ)有關(guān)。
鄭重其事的對(duì)林副行長(zhǎng)說(shuō):"小林啊，我是班長(zhǎng)，也是你哥，剛才劉廠長(zhǎng)與你說(shuō)了什么?只要與工作有關(guān)，你必須如實(shí)向我報(bào)告啊。"
林副行長(zhǎng)看我態(tài)度十分嚴(yán)肅認(rèn)真，說(shuō)聲："行長(zhǎng)，別這么嚴(yán)肅好嗎？嚇得我緊張，讓我放松一下，然后慢慢向您一一道來(lái)。"
原來(lái)，半年前，劉廠長(zhǎng)托林副行長(zhǎng)為退休的岳父辦理過(guò)住院醫(yī)保報(bào)帳審批，從醫(yī)保證上得知?jiǎng)S長(zhǎng)岳父生日是哪一天，林副行長(zhǎng)就牢牢儲(chǔ)存在腦海里，按照既定想法，在劉廠長(zhǎng)岳父生日那一天，請(qǐng)花店為其送了一簇紅玫瑰花，祝老人家健康、快樂(lè)、長(zhǎng)壽，落款是劉廠長(zhǎng)的姓名，恰巧劉廠長(zhǎng)出差在外，老人家收到生日鮮花十分感動(dòng)，立即給女婿打了電話，在電話中說(shuō)："小劉呀，你一廠之長(zhǎng)，工作繁忙，謝謝你記得我的生日，謝謝你托花店為我送花慶生，我都好，你在外工作忙，可要照顧好自己呀。"劉廠長(zhǎng)接到電話雖不知詳情，只好順?biāo)浦刍卮穑?quot;老爸呀，小劉我在外，不能給您敬杯酒為您賀壽，送簇鮮花代表我的心啊，祝您老人家生日快樂(lè)，健康，長(zhǎng)壽。"劉廠長(zhǎng)出差回來(lái)，根據(jù)鮮花外塑料包裝紙上花店通訊，十分鐘就了解到鮮花是林副行長(zhǎng)送的，花店老板還告訴他，林副行長(zhǎng)定是大戶人家，親戚朋友很多，常到我們店買花送人，節(jié)日、生日居多。其實(shí)，為客戶及家人節(jié)日、生日送花是林副行長(zhǎng)感情營(yíng)銷的創(chuàng)新方式，節(jié)儉、親切、高雅而不落俗套，他視客戶為親朋，他當(dāng)然也是個(gè)大戶人家呀。
林副行長(zhǎng)最后還賣個(gè)關(guān)子說(shuō):"行長(zhǎng)，劉廠長(zhǎng)與我低聲細(xì)語(yǔ)，就是說(shuō)這事，我只是慣例禮儀，與保住我行新城建材廠代發(fā)工資業(yè)務(wù)有無(wú)關(guān)系，我還真不知道。"
我拍拍林副行長(zhǎng)肩膀說(shuō)聲："當(dāng)然有關(guān)，哦，當(dāng)然無(wú)關(guān)，幸福怎會(huì)從天降。”
我倆興高采烈的哼著"我們的家鄉(xiāng)在希望的田野上"回到了支行。
