轉(zhuǎn)型第一步

    為適應(yīng)建行的升級轉(zhuǎn)型,將人力資源從簡單的柜面操作釋放出來,我行加大了智慧柜員機的投入使用。商學(xué)院支行作為一個老牌網(wǎng)點,也適時進(jìn)行了升級改造,將柜臺集中在二樓,一樓作為智慧柜員機的專用場地,將高柜柜員部分轉(zhuǎn)為智慧柜員機專管員,將柜面的簡單重復(fù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到機器上,由客戶自助辦理,使柜員有更多精力進(jìn)行營銷,培養(yǎng)柜員的智慧柜員機的操作能力和直面客戶的營銷能力。