3月27日，我有幸參加了由省行個金部組織的“2017年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員講師團(tuán)培訓(xùn)”。在這個萬物復(fù)蘇的季節(jié)，為期三天的培訓(xùn)讓我在業(yè)務(wù)體系的轉(zhuǎn)型觀念、講課技巧和個人能力等方面都變得煥然一新。所以此次培訓(xùn)對我來說著實(shí)是受益匪淺，感慨頗多！
首先是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型觀念方面，培訓(xùn)第一天的專家串講到最后一天的課件PK的專家點(diǎn)評，省行個金部的專家領(lǐng)導(dǎo)們分別就各自分管的業(yè)務(wù)模塊深入淺出地講解了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型理念、培訓(xùn)要求，讓我們深刻地領(lǐng)悟到了轉(zhuǎn)型的迫在眉睫，自我提升的刻不容緩，轉(zhuǎn)培訓(xùn)的任重道遠(yuǎn)！隨著業(yè)務(wù)替代率提升，業(yè)務(wù)處理崗位人員過多，多出的這部分必然轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷人員和服務(wù)人員，這就是轉(zhuǎn)型的迫在眉睫；同業(yè)競爭壓力越來越大，唯有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平才能贏得客戶，這就是自我提升的刻不容緩；現(xiàn)在部分轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員正處在疲勞期和迷茫期，講師團(tuán)的職責(zé)是調(diào)動他們的積極性，點(diǎn)亮轉(zhuǎn)型的明燈，這就是轉(zhuǎn)培訓(xùn)的任重道遠(yuǎn)！
其次是講課技巧和個人能力方面，高紅老師不愧是專業(yè)的培訓(xùn)導(dǎo)師，結(jié)合培訓(xùn)心理學(xué)教授我們純干貨的培訓(xùn)技巧，每堂課程都?xì)夥栈钴S，老師的互動技巧也是充分調(diào)動了學(xué)員的積極性，大家紛紛踴躍發(fā)言，這些切身體驗(yàn)對于保障轉(zhuǎn)培訓(xùn)的課堂效果也是有著指導(dǎo)性的意義！老師的言傳身教讓我們進(jìn)一步提升了自身技能，而上臺試講PK賽更是真槍實(shí)干，很感謝隊(duì)友們對我的信任推舉我上臺試講，雖然有很多不足之處，但只有實(shí)踐了才能讓欠缺之處得到針對性的提升。正所謂實(shí)踐出真知，一次次嘗試，一步步積累，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，期待轉(zhuǎn)培訓(xùn)時能交一份滿意的答卷，更期待自己能一路成長，遇見更好的自己！
最后，我想抒發(fā)下對這個培訓(xùn)班的感激和對團(tuán)隊(duì)精神的敬仰。三天下來，班主任浣總的全程陪同、耐心督導(dǎo)、盡職盡責(zé)讓我們很是感動；個金部各專家領(lǐng)導(dǎo)們專業(yè)的教學(xué)、點(diǎn)評指導(dǎo)讓我們坐收轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)干貨；高紅老師有高度有養(yǎng)分的授課讓我收獲頗豐，除了實(shí)用的培訓(xùn)技巧，那句“流程化的工作內(nèi)容可以被機(jī)器替代，人與人之間的情感交流卻無法替代”更是走心；組員之間敞開心扉地互相點(diǎn)評、互相鼓勵、共同進(jìn)步，更是體現(xiàn)了一個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，尤其是交流過程中的思想碰撞讓我們看到各自的閃光點(diǎn)，也達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的效果，這更是講師團(tuán)成長之路的助推力！
