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奮戰(zhàn)在個(gè)金條線的弄潮人

---建行株洲醴陵支行劉靜
時(shí)間:2017-04-16 20:02:29  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行株洲分行  作者:株宣

    劉靜,女,建行株洲醴陵火車站支行營(yíng)銷主管,二級(jí)柜員。1998年進(jìn)建行,2014年獲評(píng)“產(chǎn)品銷售明星”,2015年代表支行參加株洲分行個(gè)人客戶維護(hù)大賽奪得二等獎(jiǎng),2016年獲得“旺季營(yíng)銷明星獎(jiǎng)”。

 
    一天,一位拿著幾萬現(xiàn)金的客戶來存錢,劉靜一眼就看出是一位新客戶。于是上前熱情問候,客戶手中的汽車鑰匙讓她發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。她主動(dòng)告知客戶可以免費(fèi)送一張信用卡?蛻舻谝环磻(yīng)自然是拒絕,說已辦他行信用卡。但劉靜沒有放棄,繼續(xù)營(yíng)銷,“那您是否辦了ETC?”“ETC是什么?”客戶有點(diǎn)納悶。多年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)告訴她真正的機(jī)會(huì)來了,如實(shí)耐心解釋:“ETC不僅秒過收費(fèi)站收費(fèi)還打九五折。”客戶心動(dòng)了,一個(gè)ETC簽約水到渠成。
 
    之后的日子她通過短信、微信、電話的精心維護(hù)該客戶。幾個(gè)月下來,理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、聚財(cái)歸集、大額存單等產(chǎn)品一一被該客戶欣然接受。

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