短暫的停留是為了更好的出發(fā)

    短暫的停留，是為了更好的出發(fā)！

    建行湖南省分行于2017年4月22日 圓滿完成 3.2期新一代升級上線， 為了讓客戶在新系統(tǒng)上線后業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)更好，湘江行營業(yè)部所有員工本著“客戶第一的”服務(wù)理念，在人員調(diào)度極其緊張和繁忙的業(yè)務(wù)壓頭下大家使出分身術(shù)，堅(jiān)持每天擠出時間去熟悉新一代系統(tǒng)，下班后紛紛積極主動留下來加班學(xué)習(xí)，在有限的時間里完成各項(xiàng)案例演練，盡快熟悉吃透所有操作流程，保質(zhì)保量完成柜面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)178個菜單演練。

    上線前期，營業(yè)部全體成員通過各種渠道向客戶提前做好系統(tǒng)升級提示，客戶紛紛反饋表示滿意建行這次告知服務(wù)。4月22日當(dāng)天，湖南省分行團(tuán)隊(duì)開啟高效作戰(zhàn)模式，通過全力迎戰(zhàn)升級，團(tuán)隊(duì)高能協(xié)作，成功實(shí)現(xiàn)全國第一個上線，自助區(qū)提前五個小時正常營業(yè)！通過這次上線，充分展示了建行“不斷創(chuàng)新追求卓越”的決心，全面踐行了“為客戶提供更好服務(wù)”的使命，深度詮釋了“善建者行，成其久遠(yuǎn)”的內(nèi)涵。

    距上線的日子已過去兩天，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理暢通無阻，減少客戶等待的時間，在遇到變動較大的業(yè)務(wù)時大家都會總結(jié)和歸納并及時溝通交流共同分享，全行上下形成了很好的學(xué)習(xí)氛圍，大家齊心協(xié)力，相互配合，確保萬無一失，運(yùn)行正常！         

    我們沒有駐步，一直都在前行，“一切正常”簡簡單單四個字，凝聚了多少建行人的無數(shù)個日日夜夜，而這日日夜夜的風(fēng)雨兼程是為了走得更遠(yuǎn)!