我有幸代表古丈支行，參加2017年湘西自治州分行第一屆個人客戶維護大賽，對此我倍感榮幸，在此謹(jǐn)談?wù)勎覅⒓舆@次比賽的感受和體會。 在這次比賽中我以第一名的好成績獲得了個人客戶維護大賽營銷服務(wù)明星，我們的團隊更是獲得了第一名，作為一名工作不到一
年的的客戶經(jīng)理，能夠獲得這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動和感激。參加工作至今，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與包容讓我有機會在今天取得這樣的成績。
隨著網(wǎng)絡(luò)金融，同業(yè)競爭等所產(chǎn)生的對存款沖擊影響，對客戶的爭奪，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為焦點�？蛻絷P(guān)系維護工作必然成為重中之重。只有我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，才能保證營銷工作旺盛的生命力。在我們參加比賽之前，對于客戶維護工作在翟行長指點下我們古丈支行主要是做到了以下幾點，才會在比賽中取得優(yōu)異的成績。
比賽前，我們主要是學(xué)會巧用系統(tǒng)。客戶維護系統(tǒng)是一個讓我與客戶更為緊密聯(lián)系的平臺，通過這個平臺，我們每個星期都會跟客戶電話聯(lián)系，有時通過電話邀約客戶，介紹我行最新的理財產(chǎn)品，慢慢的與客戶加深印象，這樣一來二去，我們與客戶越來越熟悉，所以在比賽時我們只要看到名字就能答出八大項，不需要過多的記憶，因為維護工作在于平時。
其次，維護交流方式要多樣化。在客戶維護上，主要就是要與客戶交流。在交流上，我們選擇很多方式利用短信，微信等，每逢節(jié)假日或者客戶生日時發(fā)上一條祝福的短信，給予真誠的問候。
雖然，這次客戶維護大賽已經(jīng)結(jié)束，但是我們的客戶維護工作要持之以恒�？蛻艟S護營銷不是一朝一夕的事情，也不是立竿見影的事情，需要踏踏實實去做，需要一點一滴的積累。才能長久樹立我們建行良好的口碑！
