“我是第一批派遣轉(zhuǎn)正的員工，建行給了我這么好的機(jī)會，我怎么能不用心去回報它呢？”每當(dāng)家人責(zé)備印莉艷忙碌不顧家的時候，她總是含著淚水說道。雖然工作和生活中存在諸多困難，但在親朋、同事、客戶面前，她卻始終保持著燦爛的微笑。
初次見面，印莉艷陽光般的笑臉讓人特別溫馨，當(dāng)?shù)弥约罕恢型扑]為旺季營銷先進(jìn)人物時，她沒有過多的夸夸其談，更多是述說網(wǎng)點員工的蛻變歷程。印莉艷是新建支行的一名老兵了，今年是她入行的第十三個年頭，從柜員到網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，印莉艷說她幾乎從事過基層網(wǎng)點的所有崗位。
2016年9月，為改變新建支行營業(yè)室的原有經(jīng)營面貌，印莉艷由新建龍珠支行調(diào)任支行營業(yè)室擔(dān)任網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。初到支行營業(yè)室，網(wǎng)點人均月績效只有1500元/月，連預(yù)發(fā)績效的最低水平都沒得到，而更讓她倍感憂心的是網(wǎng)點老員工死氣沉沉、新員工吊兒郎當(dāng)?shù)牟豢熬置妗Ｓ捎诔Ｄ昕冃У�，網(wǎng)點老員工每天都是“上班等下班，下班不愿加班”，3個新員工又都是碩士研究生，對柜面業(yè)務(wù)毫無熱情和創(chuàng)造激情，成天想著跳槽和調(diào)崗。
在她看來，改變網(wǎng)點面貌是走出經(jīng)營困境的唯一出路，但具體又該如何改變呢？這讓印莉艷思索和苦惱了很久。
一天，有一群外國客戶前來網(wǎng)點，由于語言障礙，所需業(yè)務(wù)一直無法溝通辦理，想到高柜內(nèi)有一位新員工好像是英語系的研究生，印莉艷趕緊把他請出來了，看著自己員工與客戶對答如流中流露出那份自信與自豪感，她似乎明白了點什么。經(jīng)過幾次類似事件的觀察發(fā)現(xiàn)，老員工并不是沒有積極性，只要績效考核高的產(chǎn)品他們還是比較主動去營銷，而新員工也不是完全沒有改變，只是沒有認(rèn)真重視和發(fā)揮他們的專長。從此，她開始通過一些細(xì)微的改變?nèi)ジ腥竞透淖儐T工。
剛開始，網(wǎng)點員工并沒有因為她“婆婆嘴”般的思想教育而為之所動。為帶動員工積極性，印莉艷要求自己凡事都要身先士卒，自己主動電話邀約客戶，主動走出網(wǎng)點走訪營銷客戶，連周末休息時間也是十有八九呆在網(wǎng)點營銷和整理工作材料。同時，為激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新服務(wù)能力，針對每個人的所長，她開始在網(wǎng)點培養(yǎng)基金專管員、外匯專管員、分期專管員等等“專家”角色，讓員工專心專注于自己的專長，不斷提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度。慢慢地。就這樣，堅持了一段時間，員工開始慢慢向她靠攏，開始重視耕耘好自己的“一畝三分地”，網(wǎng)點的業(yè)績也開始不斷蹭蹭地往上飛漲。
作為一名網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，她用自己的實際行動感恩著建設(shè)銀行對她的一份恩情，有一顆真心感化著每一位并肩作戰(zhàn)的同事。“對建行，我愿意奉獻(xiàn)自己的青春和工作中每一份努力”。這是她對自己工作的承諾。但從同事那里得知，她是一個很要強(qiáng)的人，唯一對家庭存在一份愧疚就為了ETC戰(zhàn)役，她忙的連肺癌晚期父親臨終前的最后一眼也沒來得及抽出時間去看上，每當(dāng)回憶起總還是會默默留下遺憾的淚水。
