作為建設(shè)銀行的一名一線柜員，每天接待著幾十乃至上百個(gè)客戶，辦理著眾多的或簡(jiǎn)單或復(fù)雜的不同業(yè)務(wù)，然而每一筆業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中都存在或小或大的風(fēng)險(xiǎn)。如何甄別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)和有效地控制風(fēng)險(xiǎn)是每一個(gè)柜員辦好業(yè)務(wù)的前提和必須做到的事情。作為柜面從業(yè)人員，在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，務(wù)實(shí)基層管理，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)上，做到以下幾點(diǎn)是非常必要和重要的。
提高對(duì)雙基認(rèn)識(shí)。有時(shí)候我們總認(rèn)為在建行工作條條框框太多，其實(shí)每一項(xiàng)規(guī)章制度都不是憑空想象出來(lái)的，而是通過(guò)許許多多的事實(shí)和教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的。在建行一線工作，營(yíng)銷是永恒的話題，存款、產(chǎn)品、信用卡各類指標(biāo)的完成都需要我們的努力奮斗。但越是營(yíng)銷任務(wù)繁重，雙基管理便越發(fā)重要。所謂“一失足成千古恨”思想上稍有偏差失誤，就會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的麻煩。因此，一切都要按章操作，才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
養(yǎng)成良好習(xí)慣。“雙基”要求做到零差錯(cuò)，零案件，零事故，那么我們行為上就必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以雙基工作必須從一點(diǎn)一滴做起，比如：每天勾對(duì)流水時(shí)，對(duì)憑證進(jìn)行二次審核，大額存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳是否授權(quán)簽字，有無(wú)登記身份證號(hào)碼，開戶、掛失有無(wú)身份核查等等。從每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，抓好過(guò)程，就會(huì)有最好的結(jié)果。及時(shí)掌握新業(yè)務(wù)具體操作流程，新的規(guī)章制度和新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，防微杜漸。
嚴(yán)格執(zhí)行制度。在一線工作的職員，每天與客戶打交道，既要維護(hù)好與客戶的關(guān)系，又不能觸犯原則的高壓線。在為客戶真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)候也應(yīng)該注意按規(guī)定辦理，不能代客戶保管物品，更不能代客戶辦理業(yè)務(wù)。時(shí)刻守住規(guī)章制度和職業(yè)操守的底線，要對(duì)自己、對(duì)家庭負(fù)責(zé)。（赫山廟支行）
