楊紅是一位比較特殊的大堂經(jīng)理，出于她的身體原因，不適合長時間臨柜操作，支行就安排她做我們營業(yè)部的大堂副理。但是楊經(jīng)理并沒有因為身體不好就對工作散漫，而是在自己的新崗位兢兢業(yè)業(yè)，從一個小小的例子就能看出她是最美大堂經(jīng)理。
那天一位老人匆忙跑到楊紅經(jīng)理面前：“我的銀行卡丟了，怎么得了哦，妹子，你快來幫我唦。”老人心情急躁，也沒清楚地表述來意，但是楊經(jīng)理明白了老人的意思，老人的銀行卡丟了，卡里面有2萬多存款，很著急。
楊經(jīng)理安慰老人：“您先別著急，我會幫助你辦理銀行卡掛失，給您補辦一張新卡，錢在新卡上。”楊經(jīng)理一邊請老人出示身份證件，一邊耐心為老人辦理業(yè)務(wù)。
“老人家，如果您不急著用這筆錢，可以存定期，這樣您還可以得到定期的收益。”楊經(jīng)理一邊為老人辦理業(yè)務(wù)，一邊為老人規(guī)劃理財。
辦完業(yè)務(wù)后，老人左顧右盼，他說：“謝謝你，我來的時候都擔心不會操作。”楊經(jīng)理耐心熱情地為老人辦理業(yè)務(wù)，讓老人非常滿意。
楊經(jīng)理經(jīng)常就，作為大堂服務(wù)就要做到“來有應(yīng)聲、去有回聲、問有答聲”，微笑面對客戶、了解客戶需求、耐心辦理業(yè)務(wù)，讓客戶和自己都有愉快的心情。（漢壽支行）
