外出吃飯的隨想

    近日，與愛人在某餐館用餐。去的時(shí)候人并不多，服務(wù)員上菜的速度很快，態(tài)度也很好。隨著時(shí)間的漸晚，越來越多的客人來到了該餐館用餐，店內(nèi)變得嘈雜與混亂起來。我門吃完所點(diǎn)的飯菜后，覺得不夠，于是準(zhǔn)備加一些菜。由于店內(nèi)人越來越多，服務(wù)員非常忙碌，許多客戶都在呼叫著他們，大概用了10多分鐘，才下好了單。然而，我們等了半個(gè)小時(shí)，也沒有上菜，于是催促了一次，但是過了十多分鐘還是沒有上菜。我們不等了先結(jié)賬了，在買單處，才發(fā)現(xiàn)一個(gè)服務(wù)員居然把我們點(diǎn)的菜還下錯(cuò)了單，我們真是哭笑不得。
  
    由此，我想到了我們銀行的服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)人少的情況下，我們更有耐心和客戶好好溝通，聆聽客戶的需求，與客戶說話的時(shí)間都可以長一點(diǎn)，多一份理解和包容。但在客戶很多、大家都忙不過來的情況下，我們或許也會(huì)像餐館的服務(wù)員一樣，只想快點(diǎn)辦完業(yè)務(wù)，早點(diǎn)把客戶打發(fā)走，有時(shí)甚至沒有弄清楚客戶真正需要的是什么。

    由于這次吃飯不好的體驗(yàn)，讓我檢討以前在工作中是否也出現(xiàn)過類似的情況，為了快點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，把排隊(duì)號叫完，只求快不求精。通過這件事，讓我深刻明白以后在工作中，無論人多人少，都要保持有質(zhì)量的服務(wù)水平，不能一味圖快，要忙而有序，為客戶做到精準(zhǔn)服務(wù)，又快又好地為客戶辦理業(yè)務(wù)。