強化認(rèn)識 積極行動

    （一）增強服務(wù)基層的意識，充分理解前臺的工作需要。作為零售信貸業(yè)務(wù)部門的一名管理人員，我們必須要有充分的服務(wù)基層的工作意識，做好各項溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)支撐工作。機關(guān)建設(shè)的根本目的是“一切為了一線、一切為了發(fā)展”。面對業(yè)務(wù)發(fā)展管理過程中遇到的各種問題和需要幫助支行解決的問題時，我們要能夠做到急支行之所急、想支行之所想，去幫助解決相關(guān)問題。作為機關(guān)部室的員工，人人都必須有提高機構(gòu)運行效率的意識，將部門打造成“效能型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的部門。

 

    （二）提高自身業(yè)務(wù)能力，全力做好業(yè)務(wù)發(fā)展支撐服務(wù)工作。機關(guān)建設(shè)不是一句口號，是實實在在的工作。有問必答、有答必有結(jié)果，是機關(guān)建設(shè)；主動到基層去，了解基層需求與呼聲，制定實實在在的政策是機關(guān)建設(shè)；想基層所想、急基層所急，送服務(wù)上門是機關(guān)建設(shè)；合理安排自身工作計劃、提高工作能力是機關(guān)建設(shè)；優(yōu)化工作流程，提高工作效率也是機關(guān)建設(shè)，等等。

 

    零售信貸條線的業(yè)務(wù)制度內(nèi)容豐富，更新變化快，各項文件細(xì)則多，我們必須不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，加強對我行零售信貸產(chǎn)品的鉆研與了解，熟練掌握各項制度規(guī)定，將業(yè)務(wù)流程、具體操作要求以及風(fēng)險識別要點等規(guī)定通過定期培訓(xùn)、周例會等多種形式及時傳達(dá)給支行、客戶經(jīng)理，確保業(yè)務(wù)流程的順利開展。同時對業(yè)務(wù)流程中遇到的需要優(yōu)化的內(nèi)容主動幫助基層行解決問題，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作能力、優(yōu)化機關(guān)運行機制、提高效率。

 

    （三）加強工作責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng)，勇于作為。在日常的工作中，我認(rèn)為責(zé)任心是非常重要的一種品質(zhì)，只有具有較強的責(zé)任心，才能夠真正高質(zhì)、高效地完成相關(guān)工作。今年也是我行的責(zé)任文化建設(shè)年，我想這是對每一位員工的要求。從自我出發(fā)，我更應(yīng)該加強對自身的要求，不斷提高工作責(zé)任心，提高責(zé)任意識，在自身的工作崗位上切實地盡到崗位職責(zé)。我們所做的每一項工作其實也是單位賦予我們的資源，所以我們更應(yīng)該帶著一種使命感，珍惜這份工作，利用好寶貴的資源，去更好地完成工作。此外，在遇到問題的時候，要敢于去承擔(dān)，去積極尋求解決問題的途徑，將工作落到實處。

 

    二、對照要求，自我剖析

 

    在工作中，我也認(rèn)識到自身以及所在團(tuán)隊還存在一些不足，如與支行的溝通交流仍不夠充分，有時因為在手工作而沒有注意主動與支行了解溝通相關(guān)情況。此外，我們還需要加強對同業(yè)的產(chǎn)品分析、加強對市場的調(diào)研分析，真正沉下心去開展產(chǎn)品創(chuàng)新與調(diào)研工作，開發(fā)出切合我行區(qū)域、市場實際的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，從而真正做出業(yè)務(wù)量，這都是我們下一步需要繼續(xù)改進(jìn)和努力的方向。

 

    三、堅定信心，積極行動

 

    （一）不斷加強對機關(guān)建設(shè)和責(zé)任文化建設(shè)工作的認(rèn)識。今后，我們將繼續(xù)按照機關(guān)建設(shè)和責(zé)任文化建設(shè)的相關(guān)要求，結(jié)合條線工作重點，通過提高自身能力，加強溝通協(xié)調(diào)、提升工作執(zhí)行力等，真正做到我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作請放心。

 

    （二）持續(xù)做好對支行業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)支撐工作。通過踐行“勤奮、協(xié)作、高效、擔(dān)當(dāng)”的責(zé)任文化建設(shè)理念，要做到市行要為縣行服務(wù)、中后臺要為前臺服務(wù)、前臺要為客戶服務(wù)。從每一個工作細(xì)節(jié)出發(fā)，突出責(zé)任意識，執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，做到“上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)”。

 

    （三）堅持機關(guān)建設(shè)中的全面精細(xì)化管理。首先要從我做起，通過轉(zhuǎn)變觀念和思維模式，進(jìn)一步細(xì)化工作流程，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新工作方式，實現(xiàn)精細(xì)化管理。在工作中，要善于思考和總結(jié)，善于學(xué)習(xí)和成長，真正將工作做精做細(xì)。

 

    （四）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展重點，持續(xù)推進(jìn)各項工作。今年來，零售信貸條線將經(jīng)營性貸款的轉(zhuǎn)型發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展的“四輪驅(qū)動”、條線人員業(yè)務(wù)能力的提升、綜合營銷的深入推進(jìn)等工作作為條線的重點工作，我們將圍繞重點工作有步驟、有計劃地開展并推進(jìn)各項工作，促進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

 

    （五）加強團(tuán)隊協(xié)作，共同完成工作目標(biāo)。作為零售信貸業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊的帶頭人，同時更作為團(tuán)隊中的一員，我們將不斷加強團(tuán)隊協(xié)作能力，通過團(tuán)隊成員的及時溝通協(xié)調(diào)，確保整個團(tuán)隊工作的凝聚力和向心力，大家齊心協(xié)力，共同完成工作目標(biāo)。