熱情見誠意 服務(wù)顯真情

    5月的一個下午，農(nóng)行連山鋼屯支行和往常一樣告別了一天客流高峰，漸漸回歸了平靜。這時，門口出現(xiàn)了一位年紀(jì)花甲的老人，急匆匆還顯得有些猶猶豫豫，像是要辦理業(yè)務(wù)，又好像要咨詢什么。

見此，大堂值班人員主動迎上前，熱情地與其詢問，經(jīng)交談得知，老人來自盤錦，老伴身體不好行動不便，與老伴及其子女百里之遙來葫蘆島看�。辉谙蜥t(yī)院支付醫(yī)療費(fèi)用之時，老伴卻把盤錦農(nóng)行卡密碼遺忘。這邊眼看著銀行快要下班了，即時返回當(dāng)?shù)刂刂妹艽a，當(dāng)天也無法辦理了，而且病人還急等著住院。了解情況后，雖然馬上就要下班，但他們秉承“客戶至上，始終如一”的原則，想客戶之所想，急客戶之所急，決定特殊情況特殊對待。由于考慮到客戶行動不便，于是主動要求雙人上門核實授權(quán)其子女辦理此項密碼重置業(yè)務(wù)。最后經(jīng)過一系列努力，終于迅速的解決了老人的疑難問題。

    老人感言，感謝農(nóng)行的工作人員，如果所有的銀行都像你們這樣服務(wù)那就太好了！