來基層行當營銷主管已經(jīng)半年多了，我一直在以自己做人的方式默默的服務(wù)客戶，我的服務(wù)理念是—以誠相交，勢必久遠！
我認為做客戶維護，并沒有想象中的那么深奧，做到以下幾點，應(yīng)該可以給客戶留下比較好的印象。
第一，微笑服務(wù)。微笑可以拉近人與人之間的距離，人心本能的隔閡可以慢慢打開，才能找到可聊天的話題，友好的繼續(xù)下去，才能了解到客戶的需求。
第二，認真做好客戶交代的每一件事情，哪怕事情再小，也能讓客戶感受到，你也在真心為他著想，彼此的信任度和好感可以倍增。
第三，用心記住客戶的生日、理財?shù)狡谌�、個人偏好等重要信息，及時給客戶送上生日祝福和適合他的產(chǎn)品介紹，讓客戶感受到你的用心和對她個性化得關(guān)心。
第四，認真分析客戶的需求，把產(chǎn)品的銷售過程當成產(chǎn)品的分享過程，不急功近利，不強買或強賣。買賣不成情誼在，當某一天客戶有需求之時便會首先想到你。
在基層行當營銷主管期間，我聽到客戶最動聽的話語是：“因為是你，即使貼本也要幫你做點業(yè)績。”客戶做的一件最讓我感動的事情是：旺季營銷，客戶在自身賬務(wù)未及時回籠的情況下，到他人處出息幫我攬存，只為兌現(xiàn)自己對我的承諾。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！
