很榮幸能有機(jī)會(huì)參加對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)班（第二期），這是我入行以來(lái)第一次參加培訓(xùn)，還是脫產(chǎn)培訓(xùn)。我?guī)е?dòng)、期待的心情來(lái)到了美麗的冰城哈爾濱。
在哈爾濱培訓(xùn)中心，幽雅寧?kù)o的環(huán)境，完善齊全的設(shè)施，讓我們學(xué)員在閑暇之余可以做到勞逸結(jié)合。在這短短的五天培訓(xùn)中，講師們深入淺出的精彩演講，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言深深地感染了我，他們列舉出的一個(gè)個(gè)生生動(dòng)案例，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)。
就我個(gè)人而言，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸頗深：
第一，對(duì)作為剛進(jìn)入客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的新人，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程整個(gè)大框架有了一個(gè)清晰認(rèn)知。
第二，通過(guò)案例分析，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。不僅讓我們對(duì)于某些抽象的定義理解的更加形象，也讓我們?cè)诤罄m(xù)實(shí)際工作對(duì)如何服務(wù)客戶有了更清晰的思路。比如，如何識(shí)別客戶，如何分析客戶需求，如何做好產(chǎn)品配置，怎樣做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，怎樣為客戶做出滿意的綜合金融服務(wù)方案等等。
第三，清楚知曉了作為客戶經(jīng)理本身應(yīng)當(dāng)具備的幾種能力——具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，具有熟練地操作技能，具有企業(yè)分析能力，具有相互協(xié)調(diào)能力，具備與客戶溝通的能力。
短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但這次的培訓(xùn)對(duì)于我而言，就是一場(chǎng)及時(shí)雨。在后續(xù)實(shí)際工作中我將會(huì)立足崗位扎實(shí)工作，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，盡早融入到對(duì)公客戶經(jīng)理這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，為建行的事業(yè)盡到自己的綿薄之力。
