在金融市場競爭如此激烈的今天，如何在金融市場中能有一席之地，值得我們深思。我們在做好營銷的同時，就只能在服務(wù)上下工夫，要把服務(wù)做成自己的品牌，做出我們自己的優(yōu)勢，主要從以下幾方面入手：
一、提高認識，樹立兩個“一”的服務(wù)思想
1、樹立“服務(wù)第一”的思想：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場、贏得競爭、贏得信譽、贏得效益；2、樹立“客戶第一”的思想：顧客是我們的衣食父母，為顧客辦理業(yè)務(wù)，不是我們照顧客戶，而是顧客給我們提供了一個服務(wù)的機會，人人為我，我為人人，只有我們心中有顧客，顧客心中才會有我們。以主人翁的姿態(tài)去做服務(wù)，“行興我榮，行衰我恥”，從我做起，從每一件小事做起，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)持之以恒地開展下去。
二、微笑服務(wù)，把服務(wù)送到客戶心里
微笑不是裝出來的，是發(fā)自內(nèi)心的，對客戶的到來，應(yīng)該熱情周到為其辦理好業(yè)務(wù)，而不是死板，堅硬的幾句話就應(yīng)付過去了，有了這些好的服務(wù)鋪墊，我們營銷起來就很容易了。
三、把握好自己的銷售目的，理解客戶的銷售需求
與客戶建立良好的關(guān)系的目的是銷售產(chǎn)品，而銷售產(chǎn)品并不是買與賣的關(guān)系，不同的客戶對產(chǎn)品的要求不同需求，，所以有人說，客戶真正購買的不是我們的產(chǎn)品，而是解決問題的方法，所以我們不但要分析產(chǎn)品，還要分析客戶，根據(jù)不同的客戶采取不同的方式來營銷，激發(fā)客戶的興趣點，從而提升營銷的成功率。
四、把握正確的營銷方式，把“心”營銷落到實處
針對不同的客戶可以采取不同的方式，比如耐心勸導(dǎo)式，一對一式，邀約客戶舉辦理財沙龍式的講座，電話邀約，電話營銷，后續(xù)跟蹤，都是我們經(jīng)常要用的營銷方式。必要時還可以采用專題式的產(chǎn)品講座。
“心”營銷，“心”服務(wù)，做好了服務(wù)，就能做好營銷，做好了服務(wù)，我們才能在金融市場中立于不敗之地。（銀城支行）
