智惠服務 滿意生活

    隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，服務成為推動銀行轉型創(chuàng)新，提質增效的關鍵點。優(yōu)質的服務不僅體現(xiàn)了工行的品牌形象，更展現(xiàn)了工行人的精神面貌和文化內(nèi)涵，宜興支行營業(yè)部一直秉承“服務創(chuàng)造崇高價值”的理念，把優(yōu)質服務與智能銀行緊密融合，做到普惠大眾，便利生活，力爭成為客戶心中的“滿意”銀行。

    融e聯(lián)作為e-icbc金融品牌的拳頭產(chǎn)品在短短的幾年中發(fā)展迅猛，從推送余額變動提醒，防止電信詐騙開始到現(xiàn)在能及時接收理財資訊，自助辦理信用卡，支持好友快速轉賬等，融e聯(lián)一直在豐富應用功能，是一款不斷進步的APP。

    記得有一天，在網(wǎng)點快打烊的時候，一位學生模樣的姑娘跑了進來，見柜面都豎起了暫停服務的牌子，急的要哭了。大堂經(jīng)理見狀忙跑去安慰，并安排了窗口給小姑娘辦業(yè)務。經(jīng)詢問，原來她是無錫工藝職業(yè)技術學校的一個班長，急匆匆過來存一個班的考試報名費。這些錢零錢居多，數(shù)起來要費一番功夫。在數(shù)錢的間隙，小姑娘忍不住和大堂經(jīng)理吐了一些苦水。“我們班的這些考試費特別難收，像這次的263元，好多人都直接給300元，我為了找錢，跑了好幾次學校超市才湊出來。而且我們四點才下課，有時候趕到銀行都停止營業(yè)了。”“我記得你們學校的學費卡都是工行的吧，現(xiàn)在手機支付那么方便，為什么還要收現(xiàn)金呢？”大堂經(jīng)理問到。“的確，我也是做過嘗試的，我們班有個微信群，大家微信轉給我，我再轉到銀行卡上，但是需要手續(xù)費，還不會實時到賬，所以就放棄了。”聽聞，大堂經(jīng)理拿出手機，打開融e聯(lián)，“我想，我們工行的這款APP你應該會喜歡，里面有個AA收款功能，只要你們?nèi)�班都有融e聯(lián)，就可以向小伙伴發(fā)起收款啦。不僅實時到賬，還能查看收款明細，有余額提醒，方便你對賬。”說完便實際操作了一次演示給小姑娘看。“這個軟件真實用，快幫我下載一個，回去我讓全班都用起來，這樣我也不用來回跑銀行了。”于是大堂經(jīng)理手把手教小姑如何下載并注冊融e聯(lián)，在小姑娘臨走前還互加了好友，方便她在幫助其他同學下載融e聯(lián)時提供技術指導。