為什么我要營(yíng)銷信用卡

   作為大堂經(jīng)理B角的我，每天要完成網(wǎng)點(diǎn)至少10張信用卡的進(jìn)件。在3月份的時(shí)候這個(gè)目標(biāo)看似是不可能實(shí)現(xiàn)的。經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間，我也漸漸可以應(yīng)付大堂里各種拒絕辦理信用卡的客戶。原來僅僅是辦理信用卡業(yè)務(wù)也有這么多學(xué)問。

    “為什么要辦信用卡？我不需要。”這是最常見的拒絕話術(shù)。我也很無奈啊。“但是這可以提高你在建行的信用度呀，我們免費(fèi)送您一張建行的信用卡，您又獲得一個(gè)隨時(shí)可以使用的額度，為什么不填一個(gè)表呢？”一句話營(yíng)銷信用卡也最容易被客戶一句話拒絕。這時(shí)候就必須及時(shí)面對(duì)不同情況進(jìn)行追擊。“我不需要這個(gè)額度啊，我不喜歡提前消費(fèi)。”面對(duì)這樣保守型的客戶就只能轉(zhuǎn)換一個(gè)角度了，“不是讓您提前消費(fèi)，但是您總會(huì)有需要貸款的時(shí)候吧，您買房做裝修或者家里買車，買大件消費(fèi)品，您不可能總是全款一次性支付吧？而在建行你有一張信用卡就是你在建行建立的一個(gè)信用記錄，部分良好的信用記錄客戶，我們建行會(huì)給一個(gè)最高15萬的一個(gè)分期額度，隨時(shí)可以支用，您現(xiàn)在只需要填一個(gè)表，以備不時(shí)之需。”還有一部分客戶總是趕時(shí)間：“我趕時(shí)間，下次吧。”這樣的客戶一定要追擊，因?yàn)樗�都不忍心直面拒絕你。“現(xiàn)在我們填表跟以前不同了，在機(jī)器上填表，最多都只要2分鐘。不信你試試！”這樣的請(qǐng)求，被拒絕的可能性就更低了。

    面對(duì)年輕的客戶也要有年輕人專門的思路，那就是各種活動(dòng)優(yōu)惠。星期六6.6元看電影。大眾點(diǎn)評(píng)滿66減6。哈根達(dá)斯?jié)M100減38，還有更多百城萬店天天惠，各種連環(huán)折扣等你享。加上年輕人消費(fèi)觀念本身就更加超前，這樣也很容易接受。