“組織機(jī)構(gòu)代碼、注冊(cè)地址、實(shí)際控制人姓名、證件號(hào)…這些信息麻煩再幫我核對(duì)一下”
“新一代里面信息都對(duì)了，再幫我看看網(wǎng)銀系統(tǒng)里面的組織機(jī)構(gòu)代碼信息，別出錯(cuò)了”
“恩，這個(gè)客戶有，…，這個(gè)客戶沒(méi)有，快點(diǎn)記下來(lái)，待會(huì)兒再補(bǔ)錄”
洞庭大道支行辦業(yè)務(wù)的客戶來(lái)來(lái)往往，八號(hào)柜臺(tái)的紅姐忙得是滿頭大汗，客戶經(jīng)理的我一直站在她身后，等待著她辦業(yè)務(wù)的空隙時(shí)間。干什么？當(dāng)然是請(qǐng)?jiān)蹅兊募t姐幫忙查詢客戶信息是否完善咯，小微快貸上線前的準(zhǔn)備工作咱們一點(diǎn)都不能馬虎。
有這樣一首歌謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，失了一個(gè)國(guó)家”。這是發(fā)生在英國(guó)查理三世的故事，因?yàn)殍F匠的敷衍了事，查理的馬掌上少釘了一個(gè)釘子，在查理與敵人交火時(shí)馬掌突然掉落，導(dǎo)致其被敵人掀翻在地，王國(guó)從此易主。百分之一的錯(cuò)誤導(dǎo)致百分之百的失敗，可見(jiàn)細(xì)節(jié)是多么的重要。
馬坡嶺的小微快貸培訓(xùn)課上，龔毅老師告訴我們七個(gè)需要注意的必填項(xiàng)，看起來(lái)這些都很簡(jiǎn)單，但實(shí)際補(bǔ)錄的過(guò)程中，卻有多個(gè)細(xì)微之處容易被忽視，比如：注冊(cè)地址中的郵政編碼、行業(yè)信息沒(méi)有選擇到最小類別等。
而就在我將篩選的客戶信息補(bǔ)錄完整之后，突然收到了來(lái)自兄弟行同事的提醒，看看網(wǎng)銀系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)代碼是否完善。我自以為凡是客戶可以正常使用企業(yè)網(wǎng)銀的一般都不會(huì)有信息不全的情況，也就想當(dāng)然的跳過(guò)了這一檢查的過(guò)程，可隨機(jī)拿來(lái)某客戶編碼一查，結(jié)果在網(wǎng)銀系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)代碼真為空，于是便有了開(kāi)始的那個(gè)場(chǎng)景。
細(xì)節(jié)差之毫厘、結(jié)果謬之千里。若我沒(méi)有去查這些客戶網(wǎng)銀系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)代碼，那我這些天的努力必然付諸東流，想想都能驚出一身汗。希望各位正在為小微快貸上線而努力的同事們重視每一細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取上線當(dāng)天收獲滿滿！ （洞庭大道支行）
