臨近中午，漢壽支行來了一位年紀約70歲的特別老年人，說特別的是因為老人旁邊跟著一位出家人。兩人來到了3號窗口，今天正當黃莉當班。黃莉熱情的接待了他們，詢問需要辦理什么業(yè)務。
沒等老人開口，旁邊的和尚說道：我們要把這定期取出來，轉到另外的地方去。老人也在旁邊附和，把自己的定期存折和身份證遞給黃莉。
黃莉接過老人遞進來的東西看了看，發(fā)現(xiàn)這筆50000元的定期只差1個月就到一年期了。黃莉看著有點奇怪就問道：老人家，您是要把這錢轉出去嗎？這筆定期只差1個月就到期了，現(xiàn)在取會損失利息，確定嗎？和您一起來的這人認識嗎？
老人沒開口，和尚又說道：我們的錢我們用，你幫我們取出來，損失利息沒關系，現(xiàn)在就要用。老人在旁邊直點頭。
黃莉邊給老人辦業(yè)務，邊仔細問：您取這錢是要去做什么用？馬上就要到期，多可惜啊。老人一邊支支吾吾說不清楚。黃莉心中就更加可疑又問道：老人家，你取錢辦事去，你家的子女知道嗎？
和尚在旁邊不耐煩說：你這個人怎么這么多話，讓你取取就是了，老是問東問西。
黃莉并沒有生氣，笑著對老人家說：您把你家子女的電話告訴我，我問問到底是怎么回事。您放心，我也放心，也是對您的資金安全負責。
老人家拿出自己的手機，撥通了兒子的電話。黃莉接過電話向對方詢問老人取錢的事情。對方說知曉此事，自己的父親是要在廟里買房子住，因為子女都不在身邊，老人自己又不清白，所以是廟里的和尚帶去的。謝謝你這么負責。
此刻，黃莉的心才放下來，安心為老人辦業(yè)務。在辦業(yè)務的途中，老人的女兒又打電話來了，黃莉又再次向老人的女兒證實了此事。
老人的兒女一直稱贊這個柜員不錯，對老人家這么耐心細致，為了老人的資金安全，不厭其煩的詢問叮囑。
客戶資金無小事，柜面服務需細致。雖然這件事屬于虛驚一場，但黃莉這種認真負責的態(tài)度，值得我們點贊。 （漢壽支行）
