柜員如何防范現(xiàn)金收付風險

    銀行高柜柜員每天要處理大量現(xiàn)金收付業(yè)務和殘損幣的兌換，尤其在城鄉(xiāng)結合部或市場附近，業(yè)務更加繁忙。崗位分工決定了高柜柜員辦理現(xiàn)金收付業(yè)務時精神要保持高度的集中，要像德國人對工藝的追求那樣，把自己變成一臺機器，確保精確，不出現(xiàn)絲毫差錯。

    日本武學大師宮本武藏所著《武士的精神》一書中曾提到，無論你面對多少人，始終保持在你面前只有一個人，這樣縱使百人，也無所畏懼。那么對于從事銀行工作的員工，無論大廳里有多少人，無論每天面對多少客戶，你都要保持內(nèi)心的淡定，堅持一筆一清。這樣工作就會有條不紊，按部就班進行。工作就會有條理，不會發(fā)生混亂，從而避免出現(xiàn)差錯。

    要了解各種點鈔器具的特點，并能夠熟練使用，很多點鈔機多數(shù)情況下只會少數(shù)，而不會多數(shù)，這是因為存在夾張的情況。但是也有個別機器存在故障，會多計數(shù)。如果發(fā)生短款，但是存儲卡中的數(shù)據(jù)是100張，大概可以判斷錢是從點鈔機中掉出來。柜員由于經(jīng)常收付大額現(xiàn)金的清點，往往會疏忽大意，容易將99張或98張軋為一把，結果造成短款。這是要引起注意的地方，要相信自己的眼睛，經(jīng)常將數(shù)字記錄下來，比如客戶存款發(fā)生的長短款，多筆現(xiàn)金存款的合計數(shù)，這樣方便出現(xiàn)差錯時查找。

    錢就是錢，并不存在錢就是一堆廢紙的說法。其實這種認識是不客觀的，任何事物只有回歸它的本質，我們才能正確的認識事物自身的規(guī)律。當發(fā)生短款時，意味著真金白銀付出，那種說錢是一堆廢紙，無非是提醒從事銀行工作的人員雖然每天和金錢打交道，但是不要心生邪念。不要因為簡單的事情而去輕視它，而要努力做好；不要因為重復枯燥的工作而心生厭倦，而要始終如一。相信只要堅持做好每一件小事，有一定會有所收獲。(橋南支行)