走向智能化網(wǎng)點

    我們現(xiàn)在處在走向智能化網(wǎng)點和智慧型網(wǎng)點的特殊轉(zhuǎn)變時期，機器化辦理固然有優(yōu)化業(yè)務流程和為客戶快捷辦理的作用，卻始終無法替代人與人之間的感情交流。而大堂經(jīng)理的角色定位在新形勢下，即是大堂轉(zhuǎn)型的牽頭人，也是優(yōu)質(zhì)客戶的挖掘人、智慧機器的推廣人，需要關(guān)注的細節(jié)事無巨細，從個人職業(yè)形象到網(wǎng)點環(huán)境，從客戶迎送引導到服務資源調(diào)配，都需要我們有多于常人的思考思維能力、遇到緊急事件的應急能力和較強的身體素質(zhì)，另外，新形勢下智能化業(yè)務辦理的便利也加大著風險的不可控性，如何平衡和把控風險等待著我們不斷去探索創(chuàng)新！