近期，我有幸參加了省行渠道與運(yùn)營管理部組織的網(wǎng)點(diǎn)人員轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，不僅是學(xué)習(xí)了知識(shí)，開拓了視野，我覺得更是一次觀念轉(zhuǎn)變的洗禮。三天兩晚的學(xué)習(xí)，原本以為是枯燥乏味的照本宣科，通過省行領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的多形式結(jié)合的教學(xué)方式，讓我受益匪淺，對(duì)接下來的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作充滿信心，對(duì)今后的工作學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。
資深培訓(xùn)講師刑哲老師從結(jié)構(gòu)性沖擊、后地產(chǎn)時(shí)代的銀行業(yè)、銀行業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、渠道創(chuàng)新實(shí)踐四個(gè)大方向的精彩分析，讓我們對(duì)渠道轉(zhuǎn)型創(chuàng)新有了更深更透的理解，大資管和大投行成為中間業(yè)務(wù)增長的重點(diǎn)領(lǐng)域，理財(cái)產(chǎn)品多元化創(chuàng)新發(fā)展，“人+機(jī)器人”智能化投資模式運(yùn)用，必須由傳統(tǒng)物理渠道向智能電子服務(wù)渠道升級(jí)轉(zhuǎn)型，由產(chǎn)品為中心向客戶體驗(yàn)至上渠道轉(zhuǎn)型，由粗放經(jīng)營向精細(xì)化管理渠道轉(zhuǎn)型，柜臺(tái)也將逐步過渡到ATM、VTM、STM、智慧銀行和機(jī)器人等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)管理的自動(dòng)化和智能化。
這次前來培訓(xùn)的人員身負(fù)重任，不關(guān)自身需要充分領(lǐng)會(huì)轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性，還需在最短的時(shí)間內(nèi)熟練運(yùn)用培訓(xùn)課件，完成所在二級(jí)行轉(zhuǎn)崗人員的轉(zhuǎn)培訓(xùn)。省行特意聘請(qǐng)了專業(yè)咨詢公司的蘇勤老師從授課基本功和如何與學(xué)員互動(dòng)兩大板塊詳細(xì)生動(dòng)地為大家授課，老師的舉手投足無一不是在跟我們很好地示范，老師在對(duì)服裝儀容、登臺(tái)亮相、肢體語言、眼神接觸、面部表情、聲音表現(xiàn)、表達(dá)邏輯化及交流與互動(dòng)的小技巧等方面的講解和演示，學(xué)員們由被動(dòng)請(qǐng)上臺(tái)表演到后來紛紛主動(dòng)爭取上臺(tái)機(jī)會(huì)，課堂氣氛活躍，都表示跟我們平時(shí)一板一眼的教學(xué)相比，這更能激發(fā)學(xué)員的主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)習(xí)效果肯定更好，讓我印象最深的是與學(xué)員互動(dòng)環(huán)節(jié)，這也是平時(shí)我們培訓(xùn)欠缺的地方，我們一般就是一股腦將內(nèi)容講完，我覺得其實(shí)在培訓(xùn)時(shí)增加交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，最能讓人印象深刻，從而更快地掌握所學(xué)的內(nèi)容。老師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓我們有信心將轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作做得更好。
最后，短暫的培訓(xùn)雖已結(jié)束，我們也將擔(dān)負(fù)起二級(jí)行的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，相信通過此次省行的專業(yè)培訓(xùn)，我們能將轉(zhuǎn)型課件很好地轉(zhuǎn)化為大家能接受和理解的內(nèi)容，滿足網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員需求，切實(shí)提高轉(zhuǎn)型服務(wù)意識(shí)和營銷服務(wù)能力，確保渠道轉(zhuǎn)型工作落實(shí)到位。
