企業(yè)文化理念 ：誠信、責任、創(chuàng)新、爭先學習文件下發(fā)后我部門積極展開學習討論，通過幾次的探討使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)在市場競爭中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個企業(yè)經營和管理本質特征，一個企業(yè)要發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。要加強企業(yè)文化建設，首先要深刻理解企業(yè)文化的內涵，下面從以下幾個方面談談我們團隊在平時工作中對誠信、責任、創(chuàng)新、爭先的理解。
一、 誠信金融、誠信服務
銀行的生存之本、發(fā)展之基、利潤之源，是依靠忠誠、守約、良好發(fā)展的客戶群，這也是我們取得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的最可靠保障。保持一定的客戶增長率，提升客戶滿意，增強銀行與客戶之間的誠信度是銀行誠信價值觀的關鍵。
記得剛開展票據業(yè)務時有個外地的客戶在響水經營化工廠帶著一張500萬承兌匯票來我行貼現(xiàn)，客戶經理熱情的接待、服務為客戶準備資料到市行貼現(xiàn)。由于那時業(yè)務剛開展，審批手續(xù)繁雜，等待了兩天資金都未能到賬�？蛻艏贝掖业呐艿叫欣镏钡恼f著一口我們聽不懂的方言要求找領導�？蛻艚浝砟托牡母蛻艚忉寣徟鞒�，聯(lián)系市行積極溝通放款。經過我們的努力很快資金到賬了，客戶看到了我們的誠意。經過了這件事情這個企業(yè)成為了我們忠實的客戶。合作很久每當談到當時那件事情客戶總是開玩笑的說，自己是個外地人以為遇上了騙子。
誠信金融，誠信服務，與客戶建立相互信任的關系，才能贏得信譽，贏得忠誠客戶，贏得市場，從而形成誠生信、信生譽、譽生益的良性循環(huán)。對客戶不講誠信，不負責任的行為都只會讓客戶望而卻步，結果只能失去信用，失去客戶，失去市場，我們應在實現(xiàn)利潤的同時為客戶著想，通過誠信服務從而打動客戶，贏得市場。
二、盡責客戶、盡心工作
責任是工作中微小的細節(jié)，要發(fā)揚自主自發(fā)的精神，以高度的主人翁意識強烈的責任感投身于工作；責任是主動積極的工作態(tài)度，要始終保持主動的進取精神，對工作充滿激情，不斷向上；責任是團隊精神的具體表現(xiàn)，要具有大局意識、協(xié)作精神和服務精神，通過整個部門成員的配合保證業(yè)務的成功辦理。
在平時的業(yè)務發(fā)展中，我們團隊相互協(xié)作，客戶經理分頭拜訪企業(yè)，主動聯(lián)系客戶，了解客戶需求，上門介紹產品，根據客戶需求為客戶量身制定產品服務。秉著用服務感動客戶，讓優(yōu)質的服務落實到每個細節(jié)中。我們團隊經常放棄休息，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。我們始終樹立客戶至上的理念，做一個有心人，將個人感情注入到工作中，急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶的事當成自己的事來辦，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務。為幫助客戶節(jié)約資金成本，時常加班趕往市行對接工作，確保企業(yè)資金在第一時間內到帳，我們對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”，這樣的態(tài)度使繁雜而枯燥的服務工作而變得豐富而多彩。
我們盡責客戶、盡心工作，針對不同客戶，采取不同的營銷方式，真正做到“一客一策、一事一策”，贏得了客戶對我們工作的一致好評。
三、創(chuàng)新產品、創(chuàng)新理念
金融開放不斷擴大深化，金融服務需求日趨多樣，金融市場競爭愈發(fā)激烈，面對市場的形勢和銀行需求的新變化，需要我們創(chuàng)新產品、創(chuàng)新理念，積極探索新興業(yè)務，發(fā)揮客戶資源優(yōu)勢，全力打造新的利潤增漲點。
我們團隊立足響水地區(qū)的資源優(yōu)勢，結合自身發(fā)展實際，根據企業(yè)特點，主動上門營銷，為企業(yè)量身定制資金管理方案。通過團隊努力，在市行公司部、票據中心和省行相關部門的通力配合下成功辦理首筆理財產品質押承兌業(yè)務。繼而通過業(yè)務的延生發(fā)展開立全市首筆電子銀行承兌匯票。
我們團隊通過創(chuàng)新產品，創(chuàng)新理念，營造創(chuàng)新的文化氛圍，培育和提高每個成員的創(chuàng)新意識，不斷向客戶提供新的產品、新的服務，滿足了客戶多元化需求，提升了我行品牌形象，增加了我行的收入，為推進我行金融業(yè)務更好、更快的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
四、業(yè)績爭先、意識爭先
我們團隊始終樹立在業(yè)績上爭先，在工作中排頭的目標，積極發(fā)揮主觀能動性，增強爭先意識，齊心協(xié)力做業(yè)務增業(yè)績，努力完成市行每一次競賽指標。票據貼現(xiàn)、承兌匯票開立、質押理財業(yè)務均取得了全區(qū)縣支行中排名第一的好成績。
企業(yè)文化學習活動的開展鼓舞著我們每一個人，在業(yè)務辦理中要以誠信、責任、創(chuàng)新、爭先來嚴格要求自己，把企業(yè)文化理念溶入到工作中，實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。（響水縣支行）
