讓我們一起轉(zhuǎn)個彎

    時間太瘦，指縫太寬，3天的培訓(xùn)嗖的一聲就過了。馬培我今年已經(jīng)是第三次了，但這次感悟截然不同。本次培訓(xùn)我是以一個轉(zhuǎn)崗人的身份參加的（柜員到客戶經(jīng)理），而培訓(xùn)的主題也是緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型”這一關(guān)鍵詞。 開班課上，省行公司部陳春年老總就為我們解析了當(dāng)前發(fā)展形勢和趨勢，簡潔而精辟。嚴(yán)峻的形勢下，我們現(xiàn)在不是討論要不要轉(zhuǎn)型的問題，而是怎么轉(zhuǎn)型，怎么求生的問題。陳總就此結(jié)合自己的工作經(jīng)歷和對時事的分析給出了許多建議，同時在課上通過事實多次向我們闡述了文愛華行長提出的“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，固本強(qiáng)基，做品質(zhì)，樹品牌”的發(fā)展宗旨，讓我們更加充分理解了宗旨的精髓和精神。此次開班課，不走尋常路，不玩老套路，陳總用樸實的言語和獨到的分析給我們這些還未蘇醒的客戶經(jīng)理敲響了警鐘、指明了方向。 隨后，省行產(chǎn)品創(chuàng)新部譚總就轉(zhuǎn)型工作的抓點——建立金融生態(tài)圈——和我們進(jìn)行了分享。本次培訓(xùn)聚集的是偏向?qū)�公方面的客戶�?jīng)理，把握著各支行優(yōu)質(zhì)資源，將金融生態(tài)圈建設(shè)引入到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展是順應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的，充分實現(xiàn)公私聯(lián)動，讓建行各項業(yè)務(wù)均衡和綜合地發(fā)展。 第二天的商務(wù)禮儀也是受益頗多。商務(wù)和心理學(xué)的結(jié)合，蘭老師的課也是別開生面。銀行作為服務(wù)業(yè)，社交顯得極其重要。把握禮節(jié)，掌握客戶心理是成功營銷不可或缺的，有其是在金融產(chǎn)品趨同化的背景下，誰能從交談中獲得客戶的青睞，誰就能在競爭中脫穎而出。 最后一天安排的是轉(zhuǎn)型行進(jìn)支行的經(jīng)驗分享�？梢钥闯�，省行公司部對此培訓(xùn)環(huán)節(jié)是花了很大心思的：挑選代表性分支行，甄選優(yōu)秀案例，推薦分享同事。各個分享者對此也十分認(rèn)真，從案例的文字組織到PPT的設(shè)計都傾注了他們的熱情。取長補(bǔ)短，吸收兄弟行的經(jīng)驗，為本行的業(yè)務(wù)的發(fā)展打開新窗口，同時避免了許多彎路。 十分感謝省行分行能給予我這次機(jī)會參加如此重要的培訓(xùn)，很感激公司部和人力部對本次培訓(xùn)的精心安排，每個環(huán)節(jié)都受益匪淺。傳統(tǒng)信貸已不能滿足客戶的需求，也建行發(fā)展需要，找準(zhǔn)新方向，拓展新業(yè)務(wù)，開拓新市場才能立于不敗之地。我堅信，湖南建行擁有“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，固本強(qiáng)基，做品質(zhì)，樹品牌”這么旗幟，將在轉(zhuǎn)型的大時代下完成完美轉(zhuǎn)彎。