處理疑難雜癥小技巧

    前臺在經(jīng)辦業(yè)務時，經(jīng)常會碰到錯誤提示框，此時，如果能在提示框中根據(jù)報錯原因找到解決辦法，那定是極好的，但如果不能從提示框中找到解決辦法，不要灰心，不要關(guān)閉提示框，在提示框中，可以找到解決問題的兩個途徑： 1、點擊“訪問知識庫”，自動在知識庫中搜索錯誤代碼，如有匹配的代碼，會在新頁面中提示； 2、點擊“截圖反饋”，系統(tǒng)自動生成電子工單，報錯內(nèi)容會自動變成附件，前臺只需要添加工單標題、描述工單詳情提交即可，過不久，就會收到員工響應平臺最權(quán)威的答復哦。