大堂里升起的新星

    濱湖路支行大堂經(jīng)理邱艷平是建行常德分行網(wǎng)點(diǎn)大堂里升起的新星。

    她每天推開銀行的大門，用親切的“您好！”迎來第一批顧客；她自信地站在大堂上專業(yè)準(zhǔn)確地解答顧客疑問；她的客戶對其服務(wù)表示非常認(rèn)可……

    在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她利用平板發(fā)掘客戶，今年金湘通營銷活動中，通過發(fā)放宣傳折頁、利用電子宣傳屏等舉措，發(fā)揮大堂“一條龍”營銷作用，做足場內(nèi)營銷大文章，她將資金實(shí)力較強(qiáng)、經(jīng)營店鋪的客戶作為重點(diǎn)營銷對象，利用休息時(shí)間，在蒿子港，周家店等市區(qū)外圍的鄉(xiāng)村開展客戶走訪、上門服務(wù)營銷等，提高營銷成功率。此次活動中，她成功營銷金湘通客14戶，提前完成市分行年初下達(dá)的任務(wù)，全是排名第二。

    在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上，邱艷平把微笑掛在臉上，把真誠放在心上，把熱情融入到行動中，把“感動服務(wù)”視為工作的追求，用細(xì)心、耐心、熱心取得客戶的信任。她說，在今后的工作中她會珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷地充實(shí)和完善自我，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以良好的自身形象、高度的責(zé)任心、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識展現(xiàn)建設(shè)銀行的形象，成為一名更加優(yōu)秀的轉(zhuǎn)型服務(wù)明星。（濱湖路支行）