最近分行掀起了向李明祥學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮，很多網(wǎng)點都組織觀看了李明祥的服務(wù)視頻，大家對李明祥的服務(wù)給予了高度評價，分行負(fù)責(zé)服務(wù)的鄒經(jīng)理也評價說：“我很喜歡李明祥的服務(wù)，一直站立服務(wù)，堅持普通話交流，手勢標(biāo)準(zhǔn)，語氣親和，查看他的錄像和現(xiàn)場服務(wù)檢查都是一個樣，非常難得！”而我有幸作為李明祥的同事，幾乎每天都能看到這道獨特而靚麗的風(fēng)景線。
李明祥是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的人！當(dāng)客戶走近柜臺，他會主動起立迎接，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問：“您好！請坐，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”等客戶辦完業(yè)務(wù)后，他會真誠的道一聲：“請慢走，請帶好您的隨身物品。”當(dāng)客戶支取大額現(xiàn)金時，他還會提醒客戶：“您取款的金額比較大，一定要注意款物安全，請問需要袋子嗎？”同時，還會喊保安過來護(hù)送客戶離開。
李明祥是一位真誠無私、親切溫暖的人！我行周邊有兩個大型單位，離退休人員較多，在我行辦理業(yè)務(wù)的老人家也很多，對待這些老人，他沒有絲毫不耐煩，而是將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中，用得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。很多老人在走近柜臺時就會喊：“小李啊，我來取錢了”，他會準(zhǔn)確的叫出老人的姓氏，親切的叫他們某某伯伯，某某阿姨，讓人親切溫暖。每次大家在享受到如此服務(wù)時，總是贊不絕口：“服務(wù)態(tài)度真的太好了，待人多親�。�”
李明祥是一位工作認(rèn)真、助人為樂的人！有天中午，來了一位滿頭白發(fā)的老爺爺，吃力的拿著沉甸甸的塑料袋，這是他撿垃圾積累的錢，大部分都是一塊以下的票面，無法過點鈔機(jī)，我行人員少，中午只有一個柜臺，后面等了幾個辦業(yè)務(wù)的客戶，如果柜臺清點這些零鈔，至少要30分鐘，正在當(dāng)班柜員兩難時，剛好李明祥吃完午飯，準(zhǔn)備休息，他看到后主動加班幫老爺爺清點了這些零錢，當(dāng)老爺爺接過兌換后的嶄新大鈔，激動的對李明祥不停的說謝謝！那時是李明祥的非當(dāng)班時間，他本可以置之不理，好好享受自己的午休，但他放棄了這些權(quán)利，犧牲自己的休息時間用最好的服務(wù)回報了客戶。
李明祥是一位業(yè)務(wù)扎實，耐心從容的人！“客戶是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，李明祥非常重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，通過優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)贏得了大批客戶的認(rèn)可。很多客戶的存款從零慢慢增長為上百萬，都是源于對李明祥的認(rèn)可。王姐是位不茍言笑的客戶，穿著也很普通，拒人于千里之外的感覺，李明祥每次都微笑待她，慢慢的王姐在李明祥面前的話多了，存款也慢慢轉(zhuǎn)移過來，李明祥為她進(jìn)行了理財產(chǎn)品、保險、定期的綜合配置，提高了王姐的綜合貢獻(xiàn)度，也成為了我行的財私客戶，當(dāng)?shù)弥踅阋鰢糜危蠲飨橛譃橥踅阃扑]了信用卡。王姐是一個保守且不好打交道的客戶，但李明祥用他熱情耐心的服務(wù)，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識打動了她，贏得了她的信任，成為他的忠實客戶。
“客戶至上，用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在李明祥的心中，作為一名普通的臨柜人員，他始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的工作準(zhǔn)則，默默付出，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。（龍港路支行）
