丹，我為建行有你感到驕傲

     胡丹，你來到我們建行黃山路支行馬上就一年了，在這一年里，你的一舉一動都在影響著我們，每時每刻，你都是我們學(xué)習(xí)的榜樣--胡丹，我們黃山路支行的大堂經(jīng)理。無論在什么方面你總是能嚴(yán)格要求自己，對待客戶細(xì)致入微、不驕不躁，敏于觀察，善于發(fā)掘。 在學(xué)習(xí)上，時刻都看你把業(yè)務(wù)書捧在手上，爭分奪秒。哪里有你過不去的考試？在營銷上，你可是一把好手，客戶到了你那里，總找得到他們需要的東西，而且都是期待而來，滿意而去。這一切終歸于他的“耐心”+“專業(yè)”。 記得前幾天，一個真的是“胡攪蠻纏”的老大爺來到我們柜臺，非說要在他余額只有1200元的存折上支取12000元出來存定期。我們禮貌的指給他看“這不是12000，是1200”，他眉頭一皺，勢如破竹一樣，說出了一大堆聽不懂的方言。我們又跟他解釋每筆流水的來龍去脈，他來一句“聽不懂”。遇到這樣的客戶，真的是無奈了，只好“呼叫大堂經(jīng)理”。丹過來了，簡直救星駕到！丹跟他說了兩句，也發(fā)現(xiàn)語言溝通不了，為了節(jié)省后面顧客等待時間，于是她說帶客戶到旁邊溝通一下。過了大約十幾分鐘，后面顧客業(yè)務(wù)都辦完了，丹把這個“胡攪蠻纏”的老爹爹帶回來了。這個時候，這位大爺完全變了，像一個很聽話的乖孩子，我們對他說什么都是連連點頭。這180度大轉(zhuǎn)彎，簡直讓人難以置信！原來，丹在旁邊把跟他溝通的每一句話都寫在紙上，就這樣你一句我一句，足足兩三頁紙。真是“功夫不負(fù)有心人”，把這位大爺馴服得心服口服。臨走前，他還要繼續(xù)尋問我們建行的“理財產(chǎn)品”。 丹，她就是有這樣的魅力，不僅讓客戶愿意接受我們建行的產(chǎn)品而且還讓他們滿意在心里。丹，我為建行有你感到驕傲！