客戶是朋友

    人們都喜歡說(shuō)：客戶是上帝，而我認(rèn)為，上帝是用來(lái)供奉的。只有把客戶當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)你見到客戶時(shí)，你才會(huì)露出真心的微笑，為他辦理業(yè)務(wù)時(shí)，才會(huì)真誠(chéng)的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    作為一名銀行服務(wù)人員，首先要保持好自身良好的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位客戶。在服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)決定一切，因?yàn)榉��?wù)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。而客戶滿意了，就代表我們贏得了客戶的心，那么客戶才能留住客戶，讓客戶心甘情愿把存款存在我行。

    我們?cè)诰S護(hù)客戶時(shí)，一定要先了解你的客戶，了解客戶的工作情況，家庭情況以及喜好，那么， 你在為他服務(wù)時(shí)，你就能分析，什么樣的產(chǎn)品適合你的客戶，從而向他推薦合適的產(chǎn)品，贏得客戶的信賴，讓客戶成為你忠實(shí)的粉絲，當(dāng)他到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，就想到你，那么，你就成功了。