建行長沙暮云支行黨支部現(xiàn)有黨員8名，入黨積極分子3名，徐國駿同志擔任黨支部書記。暮云黨支部將黨建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，提出了“走出銀行辦銀行，深入市場找市場”的營銷思路，主動出擊，走訪周邊企業(yè)和農(nóng)村專業(yè)戶。以客戶為中心，精心設(shè)計個性化金融服務(wù)和差別化管理方案。根據(jù)企業(yè)需要和特點，量體裁衣，建立了一戶一冊的客戶管理制度，積極向外拓展市場，并取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。
一、加強黨建工作，貫徹落實黨的群眾路線和黨風廉政建設(shè)
1、建立黨員之家
暮云黨支部積極響應(yīng)上級黨委號召，開辟專門區(qū)域建立“黨員之家”，并成為省行“黨員之家”示范點。“黨員之家”充分發(fā)揮了黨員“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的作用，發(fā)揮了示范性功能。把黨員之家建設(shè)成為黨支部的精神家園，同時也成為入黨積極分子積極向黨組織靠攏的橋梁和紐帶。
2、落實“三嚴三實”和“兩學一做”
暮云黨支部積極開展“三嚴三實”和“兩學一做”專題學習活動，由支部書記做了專門的黨課講解，要求黨支部全體成員堅決落實“兩學一做”的要求，準確把握好“三嚴”和“三實”的辯證關(guān)系，深刻領(lǐng)會“三嚴三實”的科學內(nèi)涵，認真踐行“三嚴三實”的各項要求，進一步改進作風，提升黨性修養(yǎng)；嚴格要求自己，堅持廉潔從業(yè)，爭做“四有”合格黨員。
3、黨風廉政建設(shè)
暮云黨支部深入學習了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，堅持黨風廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展工作一起抓，嚴禁建行員工參與任何違反黨風廉政建設(shè)的行為；要在制度、思想、組織、作風、反腐倡廉五個方面全面加強黨建工作。在學習中重申了《中國建設(shè)銀行員工十九條禁令》，堅決不能有暮云支行員工違反禁令的情況出現(xiàn)。
二、注重團隊建設(shè)，大力推進各項業(yè)務(wù)均衡快速發(fā)展
（一）努力建設(shè)實干型、創(chuàng)新型團隊
暮云支行現(xiàn)有員工19人，其中本科以上學歷15人，研究生以上學歷2人，具備中級理財師資格的有3人，全行員工平均年齡32歲，是一支高學歷、年輕化的業(yè)務(wù)團隊。該行秉承“人在一起叫聚會，心在一起叫團隊”的團隊文化建設(shè)理念，銳意進取、開拓創(chuàng)新，榮獲總行先進基層黨組織、榮獲總行內(nèi)控合規(guī)團隊標兵、榮獲總行“抓縣域、拓客戶、挖潛力、提貢獻”個人客戶營銷活動的“激活領(lǐng)先團隊”、榮獲長沙市文明單位、榮獲長沙縣治安重點保衛(wèi)工作先進單位、榮獲總行“金猴鬧新春 建行伴新歲”個人存款與投資業(yè)務(wù)活動突出貢獻網(wǎng)點等多項榮譽。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，關(guān)鍵指標排名鐵銀前列
1、存貸款：截至2016年12月31日，暮云支行全口徑存款時點余額12.81億元，較年初新增3.58億元。其中：對公存款時點余額為5.42億元，較年初增長2.83億元，個人存款時點余額為7.39億元，較年初新增0.75億元，實現(xiàn)發(fā)各類貸款6.67億元，已審批通過貸款47.41億。
2、中收：全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2761.91萬元。
3、利潤：全年實現(xiàn)利潤5265.58萬元，人均277萬。
4、產(chǎn)品：
信用卡分期交易額8791.81萬元，鐵銀行排名第一；
善融商務(wù)B2B交易額20574.8萬元，鐵銀行排名第一；
新開儲蓄卡電子銀行同步簽約率平均94.29%，鐵銀行排名第一；
金融IC卡新增10208張，鐵銀行排名第二；
悅生活交易量26616.2筆，鐵銀行排名第三；
新簽約手機銀行活躍率96.39% 。
5、客戶：
零資產(chǎn)客戶激活完成率184%，鐵銀行排名第一；
500萬（含）以上客戶數(shù)量增長7戶，計劃完成率175%，鐵銀行 排名第二；
信用卡客戶新增1303戶，鐵銀行排名第二；
個人短信客戶新增5607戶，鐵銀行排名第二；
手機銀行活躍客戶9350戶，鐵銀行排名第二；
個人加權(quán)有效客戶增長（折算前）1484戶，鐵銀行排名第三；
手機銀行客戶新增6117戶，鐵銀行排名第三；
1000萬（含）以上客戶數(shù)量增長4戶，計劃完成率133%。
（三）積極開展客戶分層維護和常態(tài)營銷工作
該行結(jié)合自身實際，制定了《暮云支行客戶分層維護考核辦法》，考核方案責任到人，且和績效掛鉤，最終達到全員營銷、全員維護客戶的目標。常態(tài)營銷要求各崗位聯(lián)動起來，借助新一代系統(tǒng)、大堂營銷易、智慧柜員機等高科技設(shè)備，爭取讓營銷成果更上一層樓。
（四）項目儲備較為豐富，業(yè)務(wù)發(fā)展具有可持續(xù)性
該行目前儲備了星沙產(chǎn)業(yè)基地、星城投公司、蘭天集團、漢森集團等政府平臺及大型集團企業(yè)等一系列大中型項目，為全年工作打下了堅實基礎(chǔ)，并努力保持暮云支行業(yè)務(wù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
三、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，創(chuàng)新實踐“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作法”
1、快速引導和分流客戶
大堂經(jīng)理是客戶進入營業(yè)網(wǎng)點后首先接觸到的工作人員，快速獲取客戶需求，并根據(jù)客戶需求做出合理的引導，節(jié)省客戶排隊時間和柜臺業(yè)務(wù)處理時間，給客戶塑造良好的第一印象，為大堂營銷打好基礎(chǔ)。
2、積極主動的進行產(chǎn)品營銷
該行全體員工必須熟練掌握銀行各項產(chǎn)品用途以及優(yōu)勢，在客戶告知業(yè)務(wù)需求后，快速為客戶推薦最適合的產(chǎn)品。如有必要，可向客戶經(jīng)理或者營銷主管進行轉(zhuǎn)推薦。
3、協(xié)調(diào)網(wǎng)點各項崗位工作
該行各崗位之間聯(lián)動好，溝通及時。如授權(quán)崗與業(yè)務(wù)崗之間、公司條線與個人條線之間、高柜和低柜之間的工作聯(lián)絡(luò)，形成了長效的聯(lián)動機制，提升了日常服務(wù)效率。
4、靈活處理客戶投訴與突發(fā)事件
在處理突發(fā)事件或投訴時，快速反應(yīng)，獲知事件發(fā)生的原因，先安撫客戶心情，再處理相關(guān)問題，并提出切實可行的建議；如無法立刻答復，也應(yīng)告知客戶確定的答復時間。貫徹從受理投訴、信息收集、協(xié)調(diào)解決方案全過程跟蹤的“一站式服務(wù)法”。
該支部在上級黨委的正確領(lǐng)導下，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，以科學發(fā)展觀為指導，以“三嚴三實”為行動指南，扎實開展“兩學一做”等黨組織活動，不斷加強黨員思想、組織作風和黨員干部隊伍建設(shè)，取得了黨建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙豐收，為實現(xiàn)“重振鐵銀精神，再創(chuàng)鐵銀輝煌”的戰(zhàn)略目標做出了重要貢獻。
