“華”而堅韌 “玲”瓏細致

    走進永州東安建行客戶經(jīng)理室，立馬會有一個纖弱的身影闖進你的眼簾，一開始你可能會拘謹不自然，但她的大嗓門和微笑立馬會把熱情送到你的心間，趕走你的疑慮擔(dān)憂。細致周到的服務(wù)，足夠?qū)�業(yè)的金融知識，一定會讓你滿意而歸。她就是我們永州東安建行營業(yè)部的金牌客戶經(jīng)理——肖華玲。

 

    “你們那個大嗓門的肖經(jīng)理呢？”很多老客戶一進門就這樣問我們，如果說大嗓門是華玲姐的標配，那吸引你的一定還有她身上堅韌的氣質(zhì)，敬業(yè)的態(tài)度。作為東安支行營業(yè)部的客戶經(jīng)理，她有無數(shù)個客戶臺賬和一本詳細的筆記，密密麻麻記錄著聯(lián)系客戶的時間、客戶的喜好、客戶所持有的產(chǎn)品，在電子化產(chǎn)品如此發(fā)達的時代，華玲姐堅持用這樣樸實的方式記錄，不是因為沒有與時俱進，而是因為太過用心，把客戶分層分群維護做到極致，幾乎每天下班之后加班一小時才離開，這就是業(yè)績最堅固的基石，也是客戶忠誠度超級高的緣由，敬業(yè)堅韌，是華玲姐身上最棒的閃光點。

 

    十多年的網(wǎng)點基層工作經(jīng)歷，讓華玲姐積攢下了很多客戶資源，但這背后是她十多年如一日細致周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真心實意以客戶為中心，并且積極地為客戶解決各種疑難雜癥，不管客戶有什么問題，盡管有時是職責(zé)范圍之外，華玲姐都是第一時間幫客戶解決，不推脫不嫌麻煩，非常熱心，這不僅收獲了客戶的信任，也在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中挖掘了客戶需求，贏得了業(yè)績。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是華玲姐身上最強的閃光點。

 

    敬業(yè)堅韌+優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩個閃光點，造就了金牌客戶經(jīng)理肖華玲。敬業(yè)不難，難的是每天下班后堅持加班的一小時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也不難，難的是十年如一日的細心體貼，華而堅韌，玲瓏細致，把掌聲送給我們最棒的金牌客戶經(jīng)理——肖華玲。