愉悅的服務點評

    每周一次的行務例會如期舉行，其中最讓人緊張的莫過于觀看我們自己的服務視頻，針對服務中的不足之處進行分析點評環(huán)節(jié)。今晚的會議也走到了這個環(huán)節(jié)，出乎意料的是行長并沒有播放服務視頻給大家看，而是在支行微信群里發(fā)了一組照片，照片包括了行內員工各自負責的辦公區(qū)域，并且提議大家公開評選出最整潔的兩個辦公區(qū)域。當時大家都非常詫異，竟然被拍照了都毫不知情。原來這是行領導在當天晨會前，利用短短幾分鐘拍攝下來的，目的就是為了還原最真實的辦公環(huán)境。這組照片包括了柜員，客戶經理，大堂以及主管各自負責的辦公區(qū)域，大家仔細翻看著照片，經過一番討論后，意見統(tǒng)一，選出了兩個最整潔的辦公區(qū)域。這兩位同事被評為環(huán)境明星實際上也算是實至名歸了，因為他們確實在平常的工作中都非常注重辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，一直以來就養(yǎng)成了良好的習慣。

    評出環(huán)境明星后，行長還提議要這兩位同事各自選出一位區(qū)域整潔度有待加強的同事進行點評，聽了這兩位同事的點評我也總結歸納了幾點學習經驗來督促自己：

    一是養(yǎng)成良好的習慣，要像對待個人衛(wèi)生一樣關注辦公區(qū)域的環(huán)境整潔。二是對于常用憑證以及辦公用品一定要定點定位。三是每日下班后花兩分鐘整理環(huán)境。四是要有主人翁意識，相互幫襯，共同維護好我們的辦公環(huán)境。

    這一次的服務評比活動新穎，而且輕松愉快。在往后的工作中我們要以平和、愉悅的心態(tài)相互協(xié)助共同維護好我們身邊的環(huán)境，我相信我們的工作也一定能夠做得更好。