對(duì)于客戶(hù)特殊事故查詢(xún)功能的優(yōu)化的建議

    現(xiàn)狀：客戶(hù)銀行卡狀態(tài)特殊，柜員需要在銀行卡事故交易查詢(xún)功能鍵查詢(xún)或者對(duì)私活期司法凍結(jié)事務(wù)查詢(xún)中查詢(xún)；如果是營(yíng)業(yè)外和睡眠狀態(tài)的銀行卡還需要在銀行卡綜合信息查詢(xún)才能看到客戶(hù)銀行卡的狀態(tài)。尤其是其中的銀行卡轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)外事故日期和轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)外事故序號(hào)的出現(xiàn)，柜員只有通過(guò)銀行卡綜合信息查詢(xún)查出客戶(hù)銀行卡狀態(tài)，然后通過(guò)睡眠設(shè)置日期推算銀行卡轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)外事故日期,而轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)外事故序號(hào)為默認(rèn)為1。這些信息查詢(xún)繁瑣而耗時(shí)，大大的增加柜員的工作壓力也使客戶(hù)的等待時(shí)間加長(zhǎng)。