阻絕電信詐騙 從身邊做起

    前天匆忙到我行來補卡的一個客戶，一進(jìn)來就很急的跟大堂經(jīng)理說要補卡，聲稱自己的卡掉了。大堂經(jīng)理讓客戶出示身份證在智慧柜員機上完成了補卡業(yè)務(wù)，補完這一張客戶緊接著就說還有其他的卡也要補，大堂經(jīng)理詢問是否錢包掉了，客戶并不搭理只催促快點辦完業(yè)務(wù)。緊接著他的老婆和女兒也進(jìn)來了就問他你的錢還在不在要不要報警，一聽到這句話大堂經(jīng)理馬上就聯(lián)想到了是不是電信詐騙，于是詢問客戶是不是有人冒充工作人員打了電話或者其他類似的情況，客戶沒有正面回該問題，說如果他說出來了報了警，馬上就會被公安局抓走的。

    客戶經(jīng)理安慰客戶只要自身沒有什么經(jīng)濟糾紛就不會有這種問題的，而且就算是有問題有關(guān)部門會有個正式的文件下達(dá)而不會直接這樣打電話通知�？蛻舨还艽筇媒�(jīng)理說什么都不愿意相信。第二天該客戶又來了且要把所有的卡都銷掉重新辦一張卡，大堂經(jīng)理確信該客戶肯定是陷入了電信詐騙。之后客戶的女兒告訴了我們實情，原來有個冒充上海某某某部門的工作人員給她爸爸打電話說他參與了洗錢等違法犯罪的活動然后再對客戶進(jìn)行“恐嚇”，還對客戶洗腦，要客戶按他們的指令行事。他爸爸是被嚇到了又不好意思告訴銀行工作人員真相�？蛻粢蛉狈�這方面的了解，很容易被詐騙分子利用。所幸的是在建行員工的堅決意見下，這個客戶沒有把錢轉(zhuǎn)給詐騙分子也沒有受到其他損失。

    通過此次事件，讓我更們加深刻的認(rèn)識到電信詐騙給人帶來的危害，建議加強客戶安全教育和風(fēng)險提示也要多跟客戶宣傳此類事件，向客戶普及電信詐騙的方式和識別方法，提升客戶的風(fēng)險防范意識。