我的個(gè)人客戶維護(hù)心得分享之一

    客戶維護(hù)我有一套自己的模式，我覺得很管用，現(xiàn)在我的客戶大多都能和我建立友誼關(guān)系，能聽我的調(diào)配，從而與客戶產(chǎn)生了更深層次的合作。

    客戶謝姐，典型的感情深厚的客戶，是我剛到四方坪的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，記得第一次看到謝姐存折上有500多萬，我就兩眼發(fā)光，已各種理由向她示好，謝姐不好意思拒絕我，就轉(zhuǎn)了一點(diǎn)錢到我行新開卡里。我們這樣建立了第一次認(rèn)識(shí)的印象。通過一次次的接觸與送禮，短信問候，很快就跟謝姐成為了好朋友。在每次旺季營銷時(shí)，謝姐總能幫助我，我要壓存款的時(shí)候，一個(gè)電話就把資金調(diào)走，我需要存款的時(shí)候，一個(gè)電話總能順利完成任務(wù)。

    我相信客戶是講感情的，一周一個(gè)短信是必須的，對(duì)于客戶需求能快速滿足是必須的，用心服務(wù)客戶的每一次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)更是必須的。只要做到這三個(gè)必須，一定會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。