“彼岸”一詞出自佛教，認(rèn)為彼岸是脫離塵世煩惱取得正果的地方，常用來比喻人們所追求的理想境界。彼岸花開意思就是我們希望實(shí)現(xiàn)理想的地方正是繁花似錦的時(shí)候。
銀行業(yè)，近年來受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，已經(jīng)流失了不少的客戶。為了讓客戶記住我們，我們一般會(huì)把客戶分為老客戶與新客戶，這是營銷中的關(guān)鍵，也是作為營銷的必修課。我不算太優(yōu)秀的營銷員，只是總結(jié)一下自己的營銷經(jīng)驗(yàn)，希望能給大家?guī)ヒ稽c(diǎn)點(diǎn)小小啟示。
已開拓的老客戶比較好維持，畢竟熟了，大家都能說笑到一起，微信中也添加了，算是有一個(gè)良好的互動(dòng)，互動(dòng)做好了，也就相當(dāng)于做成功一大半了。但往往許多人就會(huì)麻痹大意，致使許多已開拓的老客戶流失，為什么會(huì)這樣呢？我們來分析一下：
第一、“你們的企業(yè)好，只要市場上你們的產(chǎn)品能讓我的資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)利益最大化，我就需要你們的產(chǎn)品。”這樣的客戶好維持，我們做好一個(gè)正直的人就行了，但我們一定要記住，這樣的客戶是要我們的誠信度的，在產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益以及售后等方面一定不要開玩笑。弄不好，玩笑的一句話就會(huì)讓客戶拋棄我們，這個(gè)一定要記住。再就是這樣的客戶，我們對他營銷產(chǎn)品時(shí)可以再幫他分析大環(huán)境、大市場的走向。而我們的產(chǎn)品在哪方面是優(yōu)勢，哪方面是弱勢等，產(chǎn)品的優(yōu)劣都讓客戶了然于胸，也可以讓客戶站在我們的對立面，分析對于我們產(chǎn)品的延伸等，做好這些，這種客戶就會(huì)和我們攜手在市場上搏擊。
第二、游離于又想和我們攜手又觀察別的銀行的客戶，這樣的客戶怎樣來維護(hù)？我們要曉之以理動(dòng)之以情，怎么曉之以理，就是告訴那個(gè)客戶和我們合作做的任何好，他在用上我們的產(chǎn)品后贏得了多大的市場，獲得了多大的便利，如建行的ETC，以及延伸于查交通違規(guī)、打印發(fā)票、拖車救援等系列服務(wù)。而這些方便又是其它銀行所無法比擬的，我們會(huì)怎么樣去給他維護(hù)等等。
以上是我維護(hù)小小的心德，希望對各位同仁有小小幫助！
