關于新一代聯(lián)動更改客戶手機號碼的建議

    問題:隨著新一代4.22期上線，原DCC系統(tǒng)中的一些業(yè)務操作流程得以整合優(yōu)化。比如掛失補卡和損壞換卡后，客戶原銀行卡簽約產(chǎn)品可以自動平移到新卡，簡化了再次簽約的繁雜程序。但另一方面，補制的新卡關聯(lián)的客戶手機號碼沒有及時更新，留存的還是客戶原手機號碼。為此，需要柜員重啟2551交易（產(chǎn)品簽約和修改）及“客戶信息新增與維護”修改客戶的各渠道手機號碼。這樣會降低我們的服務質(zhì)量和效率，影響我們的服務形象。