客戶維護五大技巧

    客戶維護是建立與客戶關(guān)系的橋梁，這座橋梁不僅僅是為了建立之間的關(guān)系，更多的是讓客戶感覺到良好的服務(wù)和產(chǎn)品附加價值，從而產(chǎn)生穩(wěn)定的、忠誠度高的客戶群體。所以下面分享幾個維護關(guān)系技巧，讓工作輕松點。 技巧一、活用Excel工作表建立客戶數(shù)據(jù)庫；技巧二、善于規(guī)劃時間；技巧三、做好客戶分類；技巧四、跟進“維護后”；技巧五、持續(xù)聯(lián)系；這個需要持之以恒的去做，當(dāng)然是在不騷擾客戶的前提下去做，問候和祝福才能讓客戶感覺到你是真正關(guān)心她，聯(lián)系的契機一般選擇節(jié)假日，最好能在生日送上祝福，特別是產(chǎn)品變動的聯(lián)系最能讓客戶心動。