從無人超市看建行未來

    7月7日，馬云的無人超市正式亮相杭州，開始24小時無人營業(yè)，馬云式變革再次席卷全國，給實(shí)體零售行業(yè)一劑強(qiáng)心針。隨即各大新聞頭版頭條相繼炸裂，無論口碑與否，這實(shí)實(shí)在在顛覆了國民的消費(fèi)觀念，這背后隱藏著強(qiáng)大的技術(shù)支撐，以支付寶為藍(lán)圖，掃碼進(jìn)入超市，想買啥就帶啥，無需掃碼支付，安全門系統(tǒng)自動識別，秒付速度令人嘖嘖稱奇，全程智能安全，著實(shí)驚呆了各大寶寶們！ 馬云的每一次承諾，他都做到了，每一次技術(shù)革新無疑是社會成本的有效節(jié)約，人力物力自然言不由說，同時再一次燃爆了大數(shù)據(jù)時代，作為更為細(xì)致，零售業(yè)老板不在苦于自己不接地氣，更直接的面對客戶，前所未有的了解客戶，客戶喜歡什么、喜歡走那條售買路線、哪個貨架客流量最密集、哪個貨架客戶停留時間最長……大膽估計，未來3-5年，實(shí)體零售行業(yè)將進(jìn)行新一輪洗牌重生。 而對于“無生意可做、無工可打、無縫可鉆”的我們，早已踏入信用時代，公開透明化消費(fèi)模式，經(jīng)受著一連串現(xiàn)實(shí)殘酷考驗(yàn)著。最具創(chuàng)新力的建設(shè)銀行是否可以做到“無人銀行”式服務(wù)呢？這或許就是未來建設(shè)銀行的經(jīng)營模式，每個客戶都有專屬的“小銀行”，以用戶為中心，真正讓客戶感受到以人為本的設(shè)計理念，新一代技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)客制化的用戶體驗(yàn)。如今，講求服務(wù)制勝的銀行業(yè)估計又要另辟蹊徑，尋求新天地。于我們基層員工，若還不改變觀念，一味的墨守成規(guī)，將勢必被信息時代淘汰，生于憂患，死于安樂，此刻凸顯得尤為重要。