勤奮敬業(yè)、熱情服務(wù)的客戶經(jīng)理譚慧

    她愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，在客戶經(jīng)理的崗位上辛勤的耕耘著，用自己的勤奮和汗水努力踐行著“客戶至上、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，她就是我行茶陵城中分理處的客戶經(jīng)理譚慧。 譚慧，茶陵建行工作。她勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)，在平凡的崗位上做好每一項(xiàng)工作。“我既然選擇了做一名客戶經(jīng)理，就應(yīng)該克服困難，為踐行‘兩個至上—服務(wù)至上、客戶至上’而努力工作。”她是這樣說的，也是這樣做的。 有道是：學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠。作為客戶經(jīng)理，譚慧把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為自己的不懈追求，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，對于新業(yè)務(wù)她總是第一個嘗試和摸索，實(shí)踐出真知，再手把手的教會其他同事。正所謂“三人行，必有我?guī)熝?rdquo;。譚慧也善于請教，碰到不懂的業(yè)務(wù)，她會請教各位同事，自己再總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、整理筆記。 建行“金湘通”是由湖南建行、聯(lián)通公司、銀聯(lián)公司和美諾公司聯(lián)合推出的一款功能強(qiáng)大的“移動POS”，它集建行金融業(yè)務(wù)、聯(lián)通通信業(yè)務(wù)、銀聯(lián)便民業(yè)務(wù)于一身。金湘通作為湖南行大力推廣的創(chuàng)新金融產(chǎn)品，是全省拓展縣域客戶的重磅武器，譚慧休完產(chǎn)假，5月份來上班主動提出去各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷金湘通。6月25日，頂著炎炎烈日，利用一天的時間就成功簽約了7戶。上周又不辭辛勞地去懷化參加了“金湘通”業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班，下階段她將繼續(xù)帶領(lǐng)大家做好金湘通營銷工作，實(shí)現(xiàn)“突破一個、帶動一片”的目標(biāo)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷更多的優(yōu)質(zhì)客戶，奪取更好的營銷業(yè)績。 作為一名客戶經(jīng)理，她對客戶傾注了大量的心血，給與他們無微不至的關(guān)懷，平時勤走訪，為他們排憂解難，想客戶之所想，急客戶之所急。逢年過節(jié)，為他們送溫暖。笑容是最美的服務(wù)。譚慧知道營銷產(chǎn)品之前，首先要營銷自己。要讓客戶能夠接受自己，對自己產(chǎn)生信任，產(chǎn)生好感。每次去外面拜訪客戶，她總是滿臉笑容，熱情地為客戶介紹我行的產(chǎn)品，站在客戶地角度為他們提供服務(wù)。很多時候和客戶第一次見面，譚慧不會開口就急于向客戶營銷產(chǎn)品，而是和他們拉拉家常，聊聊市場信息，就算不需要我行的服務(wù)和產(chǎn)品，也可以混個臉熟！說不定以后會有業(yè)務(wù)往來呢。就是憑著這種服務(wù)理念，譚慧挖掘了一批潛力客戶，同時為他們配備了POS機(jī)、ETC、信用卡、手機(jī)銀行、聚財(cái)產(chǎn)品等一系列產(chǎn)品。憑著特有的細(xì)心，憑著對工作的熱愛，她一路堅(jiān)持，踏踏實(shí)實(shí)，自覺踐行著自己的工作信條“扎實(shí)做好每一件事，人生才不斷有收獲和喜悅”。多年來，譚慧勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可，也得到了客戶的贊譽(yù)。 譚慧正是懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，不怕艱苦，任勞任怨，不斷開拓，熱心服務(wù)，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價值。她將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實(shí)實(shí)做好城中分理處的各項(xiàng)工作，為建行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。