轉(zhuǎn)型創(chuàng)新勢在必行

 

    本次培訓(xùn)班上，我們重點學(xué)習(xí)了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，客戶維護，智慧柜員機的功能等。培訓(xùn)結(jié)束后“以后機器或機器人會全面取代柜員為客戶辦業(yè)務(wù)，而柜員只需要負(fù)責(zé)營銷就可以了”這句話一直回響在我耳邊，給我警醒和鞭策。在此之前，我始終覺得這是短期不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，一個簡單的自助存取款機也用了10幾年的時間大家才逐漸接受。時至今日，依然還有好多人從未在ATM上取過錢，并表示不會使用，這其中當(dāng)然以50、60歲的人居多。亦如現(xiàn)在智能手機遍地都是但不會玩微信、使用支護寶的人比比皆是。中國人不叫念舊，每一個新鮮事物被接受都有一個過程。但誰能想到，智慧柜員機的普及使用卻是相當(dāng)迅猛，目前百分之九十以上的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)都被遷移至智慧柜員機上辦理。這是人們始料未及的，前所未有的危機感壓迫著我們。

 

    服裝要緊跟時尚元素，銀行服務(wù)也要跟上時代發(fā)展的快車。轉(zhuǎn)型發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)新已成為當(dāng)前銀行發(fā)展的主旋律。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，勢在必行。未來的銀行柜員將不再守著三尺柜臺等著客戶上門，而是要走出去，了解客戶需求，營銷銀行產(chǎn)品.....

  

    為期兩天的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬結(jié)束，我們將帶著智慧和思考還有深重的危機感繼續(xù)前行。（澧縣支行翊武路）