在西藏最西邊的一塊高地——阿里，那里集合了最富有犧牲、奉獻(xiàn)精神的軍人，他們頑強(qiáng)拼搏、不辱使命，把功勛鐫刻在冰峰雪嶺。在工商銀行，就有這樣一位從西藏阿里轉(zhuǎn)業(yè)老兵，他兢兢業(yè)業(yè)在工行從業(yè)20余年，始終牢記阿里軍人精神，在普通的工作崗位不斷創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績，工作中始終沖鋒在第一線，樹立了工商銀行的不畏艱難、勇往直前的優(yōu)秀形象，譜寫出了一首阿里之歌，他就是工行邢臺(tái)橋東興達(dá)支行大堂經(jīng)理——陳中元。
陳中元中等個(gè)頭，說話聲如洪鐘，走路鏗鏘有力，在喜悅智慧的臉上，始終透著一股子鋼強(qiáng)與挑戰(zhàn)。他1958年生人，中共黨員，1976年從河北參軍，一直在西藏阿里軍分區(qū)守防，1992年入工行，先后從事過會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、保衛(wèi)、營業(yè)經(jīng)理等崗位，2014年調(diào)任興達(dá)支行從事大堂經(jīng)理工作，多年來接待客戶30萬人次，始終牢記阿里軍人精神：“有苦不叫苦，再苦不怕苦，苦中見精神，苦中見功業(yè)！”從2016年到今年7月份，他通過自身努力，直接或間接挖轉(zhuǎn)他行存款2000余萬元，其中節(jié)節(jié)高創(chuàng)新產(chǎn)品千余萬元，辦理信用卡200張，二維碼產(chǎn)品55戶，融E聯(lián)900戶，手機(jī)銀行500余戶，始終是該行營銷業(yè)績排頭兵。
一、愛崗敬業(yè)做榜樣 體貼入微凝人心
陳中元在日常工作中，首先自已以身作則，在工作中始終以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，事事身先士卒，處處以身作則，每天他早出晚歸，把網(wǎng)點(diǎn)工作放在第一位。由于他所在的網(wǎng)點(diǎn)為智能網(wǎng)點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)機(jī)具均為智能設(shè)備，作為該網(wǎng)點(diǎn)年齡最大的同志，他不畏困難，虛心向年輕同志請教，為了更深入了解電子銀行產(chǎn)品，他還專門購買了智能手機(jī)，通過他自身努力，短短的時(shí)間就將智能設(shè)備的功能熟練掌握，大大地促進(jìn)了服務(wù)的提升、業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、鎖定目標(biāo)拓市場 創(chuàng)新營銷樹形象
優(yōu)質(zhì)客戶對銀行的貢獻(xiàn)具有決定意義。陳中元為了吸引穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶，他特別注重與客戶的交流，休息時(shí)間里，他經(jīng)常到單位周圍走街串巷，保持與客戶的聯(lián)系，通過和藹的態(tài)度、平實(shí)的語言，詢問客戶的經(jīng)營狀況，了解了客戶的愛好和需求。每當(dāng)我行推出新產(chǎn)品時(shí)，都第一時(shí)間將信息告訴有需求的客戶。在工行推行二維碼初期，陳中元帶領(lǐng)營銷小組挨商戶進(jìn)行走訪，營銷推廣二維碼產(chǎn)品，由于是新產(chǎn)品，有的商戶不認(rèn)可，他就一次次講解，一次次登門拜訪，不僅推薦二維碼產(chǎn)品，還有一系列的“金融商戶套餐”，他都一一宣傳給客戶。通過他的不懈努力，他帶領(lǐng)的營銷小組成功辦理50余戶二維碼，還帶動(dòng)了信用卡、借記卡等其他小指標(biāo)，在支行中排名前列，同時(shí)利用此項(xiàng)產(chǎn)品與更多的商戶交結(jié)為好朋友。
三、心系客戶展風(fēng)采 一流服務(wù)創(chuàng)佳績
存款來自客戶，攬存依靠服務(wù)。陳中元在工作中，始終把用心服務(wù)放在首位，設(shè)身處地為客戶著想，將“節(jié)假日送問候、喜慶日送祝賀、喪難事送慰問、家務(wù)事送幫助”的“四送”活動(dòng)想在前，作為“貼心工程”。劉女士在豫西市場從事食品批發(fā)生意，陳經(jīng)理通過朋友介紹認(rèn)識了該客戶，并了解到存款較多，為了爭攬?jiān)摽蛻�，他多次上門找劉女士宣傳工行業(yè)務(wù)優(yōu)勢，經(jīng)過大半年的溝通，該客戶最終在興達(dá)支行開立了個(gè)人結(jié)算帳戶，同時(shí)簽訂了私人銀行業(yè)務(wù)。在今年2月，一名客戶來到興達(dá)支行手持普通卡辦理匯款業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)在大堂值班的陳經(jīng)理將其引導(dǎo)到自助機(jī)辦理。辦理的過程中，無意中發(fā)現(xiàn)卡中放有300萬活期存款，經(jīng)過了解，該客戶經(jīng)常不定期進(jìn)行資金賬務(wù)往來，且無金卡，細(xì)心的陳經(jīng)理立即抓住了該客戶經(jīng)常異地匯款的信息，隨即向客戶推薦商友卡和節(jié)節(jié)高的產(chǎn)品，客戶很感興趣。但客戶表示未拿身份證，無法辦理，得知此情況，陳中元主動(dòng)為其提供車輛，最終在工作人員的熱情服務(wù)下，該客戶辦理商友卡一張，存入280萬節(jié)節(jié)高產(chǎn)品。
人的潛能是非凡的，當(dāng)確定了目標(biāo)和自信心后，表現(xiàn)出的將是超常的力量和膽識。陳中元他雖是入行多年的老員工，但在和年輕人交往中，沒有絲毫與眾不同的表現(xiàn)，無論擔(dān)任什么崗位，他的敬業(yè)精神和一心為客戶服務(wù)的赤誠之心絲毫未減。多年來，陳中元始終兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞的工作在最前沿，是干一行、愛一行、專一行的優(yōu)秀代表；作為軍轉(zhuǎn)干部，他始終發(fā)揚(yáng)人民軍隊(duì)的光榮傳統(tǒng)，將阿里軍人精神帶到工作中，勇于吃苦、樂于奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)；作為工行員工，他模范執(zhí)行工行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極投身工行的工作實(shí)踐，立足崗位、立足基層，具有奉獻(xiàn)精神和大局意識，把全部身心都投入到工行事業(yè)中。雖然，他沒有驚天動(dòng)地的壯舉，也沒有豪言壯語的承諾，但是，憑著他對事業(yè)的追求和對客戶的滿腔愛心，在這個(gè)平凡的崗位上，默默奉獻(xiàn)，辛勤耕耘，譜寫了一名工行人的華麗詩篇。
