淺談微信客戶群維護

    目前微信是一個社交工具，因為它的便利性，則成為了與客戶交流溝通的一個平臺，通過微信我們可以與客戶商務(wù)交流，或則偶爾閑聊問候，在朋友圈或則群內(nèi)展示產(chǎn)品，并營銷產(chǎn)品，這都是非常有效的微信營銷方式�，F(xiàn)在我就自己平時通過微信維護客戶的經(jīng)驗分享給大家。 作為群主，本人設(shè)置正確的頭像，獲取客戶的信任，將真實的自己展現(xiàn)給客戶，拉近雙方的距離。大方的使用自己的本名設(shè)置成微信昵稱，將生活和工作中有趣的事情發(fā)至微信圈，讓客戶能更多的了解自己，并能感受到我的真實，讓客戶對我有更深的印象。在節(jié)假日發(fā)送祝福，找一些好的話題，偶爾和客戶互動，像朋友一樣。每天在微信群發(fā)微資訊產(chǎn)品常識，塑造專業(yè)形象，給客戶一種感覺我是產(chǎn)品專家。偶爾也將個人銷售業(yè)績或者榮譽發(fā)布到微信，給客戶一個我很有能力的印象，同時告知客戶我的產(chǎn)品在市場上很受歡迎，客戶認可度很高，從而獲得客戶的信賴，讓客戶潛移默化中接受建行的產(chǎn)品。展示我親自幫助客戶處理問題的經(jīng)過和結(jié)果，并配上當(dāng)時的圖片，展示自己的專業(yè)形象，讓客戶感受到我的服務(wù)精神，展示建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。這樣客戶對使用建行的產(chǎn)品和服務(wù)沒有售后的顧慮，增加簽單的砝碼。 經(jīng)過自己用心的服務(wù)，辛苦之余也收到來自客戶的感謝信息，將客戶發(fā)的信息截屏，對信息內(nèi)容配上自己的感言發(fā)至微信群，展示自己專業(yè)形象和敬業(yè)的服務(wù)精神，增加客戶對我的信任度，并且展示出建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)常在上午8點30分左右發(fā)布一些行業(yè)的新產(chǎn)品、新政策，市場信息，行業(yè)場景，或者活動促銷信息，引起客戶的興趣，溝通后創(chuàng)造銷售機會。